Sürekli Kesintili Superonline İnternet Ve Haksız Fatura

Uzun zamandır Turkcell Superonline evde internet kullanıyorum ve son bir aydır bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Haftada en az iki gün boyunca internet tamamen gidiyor, buna rağmen her ay kesintisiz hizmet almışım gibi fatura çıkarılıyor. Ödenen ücretin karşılığında bu kadar sıkıntılı ve güvensiz bir internet hizmeti almak beni gerçekten mağdur ediyor.

İnternetin gittiği zamanlarda modemde kırmızı ışık yanıp sönüyor ve bağlantı tamamen kopuyor. Bu durum yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “bölgenizde genel bir arıza var” cevabını alıyorum fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kesintiler devam ediyor. Abonelik numaram 12844213’tür.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölgemdeki altyapı sorununun gerçekten çözülmesini ve yaşadığım hizmet kayıpları için fatura tutarımda indirim veya uygun bir şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.