Sil Süpür Kampanyasından Sonra 600 TL Haksız Aşım Ücreti Ve Faturamın Düzeltmesini Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattımda paket kullanımımda ciddi bir sorun yaşadım. Hattımda 400 MB internet hakkım varken Sil Süpür uygulamasını kullandım ve haftalık 1 GB internet kazandım. Böylece hattımda toplam 1,4 GB internetim bulunuyordu. Buna rağmen yalnızca 5–10 dakika kadar mobil verimi kullandıktan hemen sonra yaklaşık 600 TL’lik internet aşımı yaptığımı belirten SMS aldım.

Bu kadar kısa sürede hem 1,4 GB interneti tamamen bitirip hem de üzerine 600 TL’lik aşım yapılmasının teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum. Üstelik bu aşım tutarı anında faturama yansıtıldı. Sil Süpür kampanyasından kazandığım internetin de tanımlandığı SMS tarafıma gelmiş durumdayken bu şekilde bir aşım görünmesi beni mağdur etti.

Hattımın son 4 hanesi 3918 olup, bahsettiğim durum 25 Eylül 2026 tarihinde saat 16:00 civarında yaşandı. İlgili hatta ait internet kullanım kayıtlarımın ve aşım detaylarının incelenmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir işlem sonucunda oluşan bu yaklaşık 600 TL’lik internet aşımının iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.