FLO Esenyurt Mağazasından Alınan Bebek Spor Ayakkabısının Cırtları Çalışmıyor Ve İade Reddi

FLO Esenyurt Torium mağazasından 14.09.2026 tarihinde us Polo marka bebek spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 8 gün sonra cırtlarının tutmadığını fark ettik. Çocuğum ayakkabıyı giydiğinde cırtları açılıyor ve ayakkabı ayağından çıkıyor, bu nedenle güvenli şekilde kullanamıyoruz.

24.09.2026 tarihinde Avcılar Pelican AVM FLO mağazasına giderek durumla ilgili şikayet talebi oluşturduk. 5369****10 müşteri numaram üzerinden 40840131409627730002 numaralı alışverişe ait fp260924-546-0723942 numaralı inceleme talebimin sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Ancak 2 yaşındaki bir çocuğun, sadece 8 günlük kullanımda bu ayakkabıda nasıl bir kullanıcı hatası oluşturabileceği konusunda gerçekten şaşkınım ve bu kararı kabul etmiyorum.

Üründeki kusurun üretim kaynaklı olduğunu, bu şekilde kullanılmasının hem mümkün hem de güvenli olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının incelenmesinin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, sonucunda da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.