sözü

Antalya Aspendos Enza Home şubesinden eylül ayının son haftasında toplam 125 bin TL’lik ev alışverişi yaptım. Kasım ayının ilk haftasında evleneceğim için ürünlerin erken teslim edilip edilemeyeceğini özellikle sorduk ve eşimle birlikte en geç kasımın ikinci haftasında elimizde olacağı bilgisi veri...

Kasım başı gibi Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak 24 ay taahhütlü yeni bir kampanyaya geçmem teklif edildi. Bu kampanyada internet hızımın 50 Mbps’e yükseltileceği ve bana bir tablet hediye edileceği söylendi, ben de bu şartlarla onay verdim. Ancak bugün ilk faturam kesildi, ne tab...

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden kablosuz oyuncu kulaklığı siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi salı günü olarak gösterildiği için ürünü bu tarihe güvenerek aldım. İlgili sipariş numaram 9998424998’dir. Teslimat günü geldiğinde hâlâ kargo bilgisi güncellenmediği için müşteri...

Massimo Dutti firmasından online aldığım ürünleri taşıyan UPS Firması ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Kasım 26’dan beri beklediğim kargom bir türlü teslim edilmedi. Sistem üzerinden her gün teslimat için saat veriliyor fakat belirtilen zaman aralıklarında kargo asla gelmi...

Vodafone hattımı İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’nde kullanırken bulunduğum noktada neredeyse hiç çekmediği için uzun süredir ciddi iletişim sorunu yaşıyordum. Telefonum içerideyken şebeke tamamen gidiyor, sadece dışarı çıktığımda kısmen çekiyordu, pencere kenarında bile düzgün sinyal alamıyo...

Ziraat Bankası’na ait Combo kredi kartı kullanıyorum. 16.11.2025 tarihli hesap ekstreme baktığımda yaklaşık 700 TL kart aidatı ve buna bağlı Bankkart Lira geri iadesi yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili olarak öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim ile bilgi ve...

15.10.2025 tarihinde Divarese Mall Of İstanbul mağazasından yaklaşık 6.500 TL ödeyerek George Hogg marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün teşhir ürünü olduğunu, buna rağmen herhangi bir problemde yardımcı olacaklarını, iade veya değişim yapabileceklerini özellikle belirterek sattılar. Ayakkabıyı sa...

30 Kasım’da Robo markasına ait '4’ü bir arada' akü şarj cihazı siparişi verdim, sipariş numaram 199975. Sitede saat 16.00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ ürünüm hakkında hiçbir kargo bilgisi ya da hareket görün...

Philips markalı dikey süpürgemizi yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Emaar AVM Media Markt mağazasından satın aldık. Satın alırken sigorta da yaptırdık ve özellikle pilin ömrü bittiğinde ücretsiz olarak değiştirileceği söylenerek bu sigortaya ikna edildik. Bu bilgiye güvenerek ürünü ve sigortayı aldık. Y...

Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus Trink kartımı alırken ve sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandığım kampanya kapsamlarında, son 1 yıl içinde toplamda yaklaşık 4.000 TL’ye yakın Bonus sözü verildi. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen bu Bonus’lar kartıma hâlâ yüklenmedi. Önce Ke...

26 Kasım’da İstanbul Vialand AVM’de bulunan FLO mağazasından anneme çanta satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle iade ve değişim süresini sordum, 15 gün içinde iade ve değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Çantanın fişi de hâlâ elimizde duruyor. Annem çantayı yalnızca bir kez, pazara giderken...

Ankara Bağlıca Kelebek mağazasından, kızımın üniversiteye yeni başlaması dolayısıyla evinin ihtiyaçları olan mobilyaları satın aldık. Normalde diğer Kelebek mağazalarının 45 güne kadar temin süresi verdiğini bildiğimizi söylememize rağmen, bu mağaza siparişe konu ürünlerin ellerinde bulunduğunu, baş...

İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki PizzaLazza şubesinden Trendyol üzerinden daha önce birkaç kez sipariş verdim. İlk siparişimde ürünler soğuk geldiği için şikayet oluşturdum, bunun üzerine beni arayıp yeni ürün gönderdiler, ancak bu ürün de yine soğuk geldi. Tekrar şikayet ettim ve sonrasında...

Çiçek Sepeti üzerinden bugün saat 10:55’te turuncu polimer vazoda beyaz papatyalar ve lavantalardan oluşan ürünü, yeni iş yeri tebriği amacıyla Bandırma/Balıkesir adresine göndermek üzere sipariş verdim. Sitede 11:00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün 14:00’e kadar teslim edileceği açıkça yazıyor...

Adana m1 AVM'deki Vatan Bilgisayar'dan Samsung s25+ almak için iki gün üst üste mağazaya gittim. Yaşadığım süreçte, aynı kampanya için farklı bilgiler verilmesi ve sonunda indirimsiz satış yapılması nedeniyle hem maddi hem de güven açısından mağdur oldum. İlk gün satış temsilcisi, Ziraat Bankası ka...

Evtaş Nakliyat ile Nisan ayında Bursa Nilüfer’den taşınırken eşyalarımın bir kısmı zarar gördü. Taşıma sırasında oluşan bu hasarları telafi etmek için bana bir sonraki taşınmamda yüzde 30 indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Ancak yeni taşınma için görüştüğümde bu kez yaklaşık 38.000 TL gibi çok y...

Samsun Geziyor firmasının Samsun Atakum Ömürevleri şubesinden 17.07.2024 tarihinde Gürcistan turu satın aldık, turun hareket tarihi ise 19.07.2024 olarak belirlenmişti. Ücreti 5.000 TL olarak kredi kartı ile ödedik. Ancak turdan sadece 3 saat önce, koltuğun kırıldığı gerekçesiyle turun iptal edildiğ...

Mısır kahire turumuzu Instagram’daki “biravuc_dünya” hesabından aldık. Turu satın almadan önce tarihleri verip özellikle Türkçe rehber istedik, “evet, Türkçe rehber var” denilerek satış yapıldı. Ancak mısır’a geldiğimizde belirlediğimiz tarihte tur olmadığını, yalnızca bir gün öncesine alabilecekler...

Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden ankastre set satın aldım. Setin içindeki ocağın arızalı olduğu, 18 Kasım’da kuruluma gelen yetkili servis tarafından tespit edilip raporlandı. Servis, bu raporla değişim veya iade talep edebileceğim bilgisini verdi ve ben de özellikle değişim talebinde bulun...

TEB Balıkesir Gönen Şubesi’nde maaş müşterisi olarak annem bankanızla çalışıyor. Şube çalışanı, ay sonu geldiğinde provizyondan yararlanabileceğimizi, maaşımızı bankada tutmamız halinde 19.000 TL tutarında bir ödeme alacağımızı söyleyerek bizi bu taahhütte bulunmaya yönlendirdi. Ancak 01.12.2025 ta...

Türkiye Sigorta’nın Halkbank aracılığıyla 26 Kasım 2025 Perşembe günü düzenlenen Şifrelerim Güvende Sigorta Poliçesi’ne sahibim. Poliçe numaram 898790542/0 olmasına ve poliçem aktif olmasına rağmen, sigorta şirketinden bilgi almak için aradığımda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizm...