Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Güvenimi Sarsıyor

Antalya Aspendos Enza Home şubesinden eylül ayının son haftasında toplam 125 bin TL’lik ev alışverişi yaptım.

Kasım ayının ilk haftasında evleneceğim için ürünlerin erken teslim edilip edilemeyeceğini özellikle sorduk ve eşimle birlikte en geç kasımın ikinci haftasında elimizde olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimizi tamamladık.

Ancak ürünlerin sadece bir kısmı kasımın ilk haftası teslim edildi, sonrasında bir iki parça daha geldi. Buna rağmen hâlâ 3 parça TV ünitesi modülü ve 1 adet komodinimiz teslim edilmedi. İlk günden bu yana bizimle ilgilenen ve satışımızı yapan iç mimar M**** Bey’in ilgileneceği söylendi, fakat ne zaman arasak kendisinin izinli olduğu bilgisi verildi ve bugün de aynı yanıtı aldık.

Bu süreçte mağazayı en az 6 kez aradık ve her seferinde sadece “M**** Bey izinli, ürünler haftaya gelir” denilerek oyalandık. Evlilik hazırlığı ve ev düzenimiz bu gecikmeden olumsuz etkilendi, verilen teslimat sözü yerine getirilmedi ve artık markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı.

Eksik olan 3 parça TV ünitesi modülünün ve 1 adet komodinin daha fazla gecikme yaşanmadan, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, eksik ürünlerimiz geldikten sonra bu şubeden tekrar alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.