to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım’da İstanbul Vialand AVM’de bulunan FLO mağazasından anneme çanta satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle iade ve değişim süresini sordum, 15 gün içinde iade ve değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Çantanın fişi de hâlâ elimizde duruyor.
Annem çantayı yalnızca bir kez, pazara giderken kullandı ve kullanımını beğenmediği için ürünü iade etmeye karar verdik. Bugün iade için mağazaya gittiğimde, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade ve değişim yapılamayacağı söylendi. Çantada herhangi bir ayıp, deformasyon ya da belirgin kullanım izi olmamasına rağmen, talebim net bir şekilde reddedildi.
Daha sonra tekrar mağazaya gidip en azından değişim yapmak istediğimi belirttim; ancak bu kez de ne iade ne de değişim için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Satın alırken verilen 15 gün içinde iade/değişim yapılabileceği bilgisine güvenerek alışveriş yaptım, fakat sonrasında tamamen farklı bir uygulamayla karşılaştım.
FLO’nun, satış esnasında verdiği bilgiye uygun şekilde hareket ederek, fişi bulunan ve yalnızca bir kez kullanılmış, ayıpsız çantanın iadesini almasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
15 Ocak 2024 tarihinde FLO mağazasından ayakkabı satın aldım. 18 Ocak 2024 tarihinde ürünü iade etmek istedim ve kasadaki çalışan kartımı okutarak iade fişimi verdi. Bana 7 iş günü içinde paranın iade edileceği söylendi. Daha sonra yaptığımız görüşmelerde sürenin 14 iş günü olduğu belirtildi ve bu s...
10/09/2025 tarihinde saat 16.10 civarında Ankara Sincan FLO Outlet mağazasından kredi kartı ile iki ayakkabı aldım. Yaklaşık bir saat sonra, başka bir mağazada daha çok beğendiğim bir ayakkabı bulduğum için FLO’dan aldıklarımı iade etmek istedim. Ancak kasadaki görevli, outlet ürünlerinde iade yapıl...
24.09.2025 tarihinde FLO’nun online mağazasından 2900 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü denemeden aldığım için elime ulaştığında modelini beğenmedim ve iade etmek istedim. 29.09.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Brandium AVM FLO mağazasına giderek iade işlemi yapmak istedim. Ancak mağaza ç...
Yorumlar