Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Beyzanur sonucu yetersiz buldu

Satışta Verilen İade Sözü Tutulmadı Çantamı Geri Alamadılar

profile
02 Aralık 2025 18:02
537

26 Kasım’da İstanbul Vialand AVM’de bulunan FLO mağazasından anneme çanta satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle iade ve değişim süresini sordum, 15 gün içinde iade ve değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Çantanın fişi de hâlâ elimizde duruyor.

Annem çantayı yalnızca bir kez, pazara giderken kullandı ve kullanımını beğenmediği için ürünü iade etmeye karar verdik. Bugün iade için mağazaya gittiğimde, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade ve değişim yapılamayacağı söylendi. Çantada herhangi bir ayıp, deformasyon ya da belirgin kullanım izi olmamasına rağmen, talebim net bir şekilde reddedildi.

Daha sonra tekrar mağazaya gidip en azından değişim yapmak istediğimi belirttim; ancak bu kez de ne iade ne de değişim için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Satın alırken verilen 15 gün içinde iade/değişim yapılabileceği bilgisine güvenerek alışveriş yaptım, fakat sonrasında tamamen farklı bir uygulamayla karşılaştım.

FLO’nun, satış esnasında verdiği bilgiye uygun şekilde hareket ederek, fişi bulunan ve yalnızca bir kez kullanılmış, ayıpsız çantanın iadesini almasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

02 Aralık 2025 18:57 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rüya sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Şubat 2024 09:16
787
1
Hatıce sonuçtan hiç memnun değil

FLO Outlet’ten Aldığım Ayakkabının İadesi Haksızca Reddedildi

profile
10 Eylül 2025 17:36
475
flo-outletten-aldigim-ayakkabinin-iadesi-haksizca-reddedildi-1.jpg
5
Yağmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Eylül 2024 22:50
535
"Para iadem gerçekleştirdiler. Teşekkür ediyorum"
Benzer Şikayet Yaz

FLO Ayakkabı Kategorileri