to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait Combo kredi kartı kullanıyorum. 16.11.2025 tarihli hesap ekstreme baktığımda yaklaşık 700 TL kart aidatı ve buna bağlı Bankkart Lira geri iadesi yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili olarak öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim ile bilgi verilmemesi nedeniyle durumdan kendi kontrollerim sırasında, tesadüfen haberdar oldum. Bunun üzerine 02.12.2025 tarihinde mobil kanaldan ekstreyi görüntüledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında bana her ay 15.000 TL harcama sözü verdiğim, özellikle ekim ayında 700 TL eksik harcama yaptığım için bu tutarın geri alındığı söylendi. Diğer aylarda yaklaşık 40.000 TL’ye varan harcamalarım olduğunu belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı ve yapılan uygulamanın tamamen doğru ve yerinde olduğu ifade edildi. Ayrıca müşteri temsilcisi, kartımı hemen iptal edebileceğini söyleyerek çözüm odaklı olmayan, rahatsız edici bir tavır sergiledi.
Bu kadar yüksek harcama yaptığım bir karttan, yalnızca tek bir ayda oluşan nispeten küçük bir eksik harcama nedeniyle yaklaşık 700 TL’nin geri alınmasını, diğer aylardaki yüksek harcamalarımın tamamen görmezden gelinmesini ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Hem bu uygulamadan hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımından şikayetçiyim.
Combo kredi kartımın son 4 hanesi 6289’dur. Harcamalarımın geneli dikkate alınarak kart aidatı ve geri alınan Bankkart Lira tutarının yeniden değerlendirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
06.11.2025 Perşembe günü, Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi gerçekleştirdim. Kart numaramın sonu 7914’tür. Kapatma işlemi sırasında, kart kullanımında kazandığım tüm Bankkart Liralarının ve “nefes ayı” adı altında sunulan ekstre erteleme av...
Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullandığım Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımdan, 15 Kasım 2025 tarihinde 294 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bugüne kadar aynı karttan hiçbir şekilde aidat alınmazken, bir anda böyle bir ücret yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Kartı ağırlık...
Ziraat Bankası Bankkart’ımı 21.10.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek kapattırdım ve bu işlemin kayıtları bankada mevcuttur. Kartımı kapattırırken bana herhangi bir kampanya ceza bedeli veya iade zorunluluğu hakkında hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 28.10.2025 tari...
Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Temmuz ayında aracıma sigorta yaptırmıştım ve ödemeyi 4 taksite böldürmüştüm. Geçen hafta aracımı sattığım için sigorta şirketini arayarak eski sigortamı iptal ettirdim. Sigorta şirketi, ücret iadesini kre...
Ziraat Bankası Kombo kartımı kullanıyordum ve kredi kartı özelliği kapalıydı. Ancak benim bilgim ve iznim olmadan kredi kartı özelliği açılmış. Bugün gelen ekstreyle birlikte, 25.08.2025 tarihinden beri kredi kartı özelliğinin aktif olduğunu ve bu süreçte yaptığım harcamaların kredi kartından çekild...
Yorumlar