PizzaLazza Soğuk Ürün Ve İade Sözü Tutulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki PizzaLazza şubesinden Trendyol üzerinden daha önce birkaç kez sipariş verdim. İlk siparişimde ürünler soğuk geldiği için şikayet oluşturdum, bunun üzerine beni arayıp yeni ürün gönderdiler, ancak bu ürün de yine soğuk geldi. Tekrar şikayet ettim ve sonrasında ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Son siparişim için yaklaşık 1 ay önce 380 TL tutarındaki ücretimin şube tarafından iade edileceği belirtildi ve bu amaçla IBAN bilgilerim alındı. Ancak o günden bu yana ne herhangi bir iade gerçekleştirildi ne de aradığımda ya da ulaştığımda tarafıma geri dönüş yapıldı. Aynı konuda defalarca hata yapılması ve sonunda verilen iade sözünün de tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, 380 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.