Kelebek Mobilya Söylenen Günde Teslimat Yapılmadığı Gibi, Gelen Ürünlerde De Ciddi Eksikler Oldu!

Mustafa · 2025-12-02T18:01:09+03:00

Ankara Bağlıca Kelebek mağazasından, kızımın üniversiteye yeni başlaması dolayısıyla evinin ihtiyaçları olan mobilyaları satın aldık. Normalde diğer Kelebek mağazalarının 45 güne kadar temin süresi verdiğini bildiğimizi söylememize rağmen, bu mağaza siparişe konu ürünlerin ellerinde bulunduğunu, başka alıcılar tarafından çeyiz için ayırtıldığını ancak onların teslim tarihleri henüz gelmediği için o stoktan verebileceklerini belirtti. “Gönderin dediğiniz anda göndeririz” diyerek de açık ve net bir garanti verdiler. Biz de bu söze güvenerek evdeki bir haftalık parke ve boya işlerimizi tamamladık ve ardından ürünlerin gönderilmesini talep ettik. Ancak söylenen günde teslimat yapılmadığı gibi, gelen ürünlerde de ciddi eksikler oldu. Çalışma masası, kütüphane, salon yemek takımı konsolu ve köşe gardırop arkalığı 06.11.2025 tarihinden bu yana hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayla 4–5 kez görüştük, her seferinde farklı bir tarih ve farklı bir bahane öne sürerek bizi oyaladılar ve verdikleri hiçbir sözü tutmadılar. Yaşadıklarımız sonucunda, bu firmanın taahhüdünün arkasında durmayan ve müşterinin aklıyla dalga geçer gibi açıklamalar yapan bir yapıda olduğunu üzülerek gördük. Eksik ürünler için yasal yollara başvuracağım.

Mustafa

Şikayetimin sitenizde yayınlanmasına müteakip Kelebek mobilyanın bölge sorumlusu olduğunu iddia eden Bahadir bey tarafından arandım. Konudan yeni haberdar olduklarını, Kelebek Mobilya olarak mağduriyetimin giderilmesini kendisinin takip ettiğini, eksik ürünlerin 04.12.2025 tarihinde üretimden çıkıp ivedi bir şekilde tarafımıza ulaştırılıp kurulacağı, ihtiyaç duyduğumuz ana arayabileceğimiz söylendi. Bende söylediği termin sürelerinin benzerlerini Kelebek Bağlıca tarafından çokça dinlediğimi hiçbirinin gerçekleşmediğini, artık söylenenlere çok itibar edemediğimi söyledim. 11.12.2025 tarihi sabahında Bahadır beye WhatsApp'tan mesaj attım. Öğlen olmasına rağmen dönmeyince aradım. Mesaj attığımı söyleyerek önceki telefon konuşmamızdaki sözünü hatırlattım. Mesajı görmediğini, Birkaç dakika içinde araştırıp hemen geçmesine rağmen dönmeyince tekrar aradım, fakat açmadı. Bende hiçbir dediklerini yerine getirmediklerine yönelik sitemkar mesaj attım. Beyefendi toplantıda olduğu için açamadığını, lojistik bilgisi beklediğini, öğrenip döneceğini söyledi. Aradan bir gün geçti ne dönen var ne de bilgi veren. Bir işletme düşünün, satıcısından Bölge sorumlusu olduğunu iddia edene varıncaya kadar hepsi yalan konuşuyor. Bunu yaparlar ikende karşısındakilerin aklı ile dalga geçecek cevaplar veriyorlar. Bölge sorumlusu olduğunu iddia birinin yarım gün WhatsApp mesajlarına bakmaması mümkün mu? Bir toplantının saatlerce sürmesi mümkün mü? Mümkün ise toplantıda olduğu mesajını sitem mesajımdan sonra yazmasını bilen telefonu açamayınca neden yazmaz? Mesajından sonra bir gün geçmesine rağmen lojistik bilgisini iletmeyen nasıl bir işletme ile karşı karşıyayım? Üretimden çıkacağı söylenen tarihten 8 gün geçmesine rağmen adresimize intikal ettirilemeyen ürünlerin sevkinde kağnı arabası mı kullanılmaktadır? Yaşadıklarımdan anladığım, eski bir Kelebek kullanıcısı olarak Kelebek in artık bu yalan, dolan yapısı ile çalışılmasının mümkün olmadığıdır. Sitenizde bu şikayetimin sürecinde bir değişiklik söz konusu değil iken bir Kelebek yetkilisinin konuya müdahil olmayışı, maalesef bildiğimiz Kelebek mobilyanın kurumsal yapısının çöktüğünün işareti olsa gerek...

Mustafa

Şikayetimin sitenizde yayınlanmasına müteakip Kelebek mobilyanın bölge sorumlusu olduğunu iddia eden Bahadir bey tarafından arandım. Konudan yeni haberdar olduklarını, Kelebek Mobilya olarak mağduriyetimin giderilmesini kendisinin takip ettiğini, eksik ürünlerin 04.12.2025 tarihinde üretimden çıkıp ivedi bir şekilde tarafımıza ulaştırılıp kurulacağı, ihtiyaç duyduğumuz ana arayabileceğimiz söylendi. Bende söylediği termin sürelerinin benzerlerini Kelebek Bağlıca tarafından çokça dinlediğimi hiçbirinin gerçekleşmediğini, artık söylenenlere çok itibar edemediğimi söyledim. 11.12.2025 tarihi sabahında Bahadır beye WhatsApp'tan mesaj attım. Öğlen olmasına rağmen dönmeyince aradım. Mesaj attığımı söyleyerek önceki telefon konuşmamızdaki sözünü hatırlattım. Mesajı görmediğini, Birkaç dakika içinde araştırıp hemen döneceğini söyledi. Birkaç saat geçmesine rağmen dönmeyince tekrar aradım, fakat açmadı. Bende hiçbir dediklerini yerine getirmediklerine yönelik sitemkar mesaj attım. Beyefendi toplantıda olduğu için açamadığını, lojistik bilgisi beklediğini, öğrenip döneceğini söyledi. Aradan bir gün geçti ne dönen var ne de bilgi veren. Bir işletme düşünün, satıcısından Bölge sorumlusu olduğunu iddia edene varıncaya kadar hepsi yalan konuşuyor. Bunu yaparlar ikende karşısındakilerin aklı ile dalga geçecek cevaplar veriyorlar. Bölge sorumlusu olduğunu iddia eden birinin yarım gün WhatsApp mesajlarına bakmaması mümkün mu? Bir toplantının saatlerce sürmesi mümkün mü? Mümkün ise toplantıda olduğu mesajını sitem mesajımdan sonra yazmasını bilen telefonu açamayınca neden yazmaz? Mesajından sonra bir gün geçmesine rağmen lojistik bilgisini iletemeyen nasıl bir işletme ile karşı karşıyayım? Üretimden çıkacağı söylenen tarihten 8 gün geçmesine rağmen adresime intikal ettirilemeyen ürünlerin sevkinde kağnı arabası mı kullanılmaktadır? Yaşadıklarımdan anladığım, eski bir Kelebek kullanıcısı olarak, Kelebek ten bu yalan, dolan yapısı ile artık alışveriş yapmanın doğru olmayacağıdır. Sitenizde bu şikayetimin sürecinde bir değişiklik söz konusu değil iken bir Kelebek yetkilisinin konuya müdahil olmayışı, maalesef bildiğimiz Kelebek mobilyanın kurumsal yapısının çöktüğünün işareti olsa gerek...

Mustafa

Şikayetimin sitenizde yayınlanmasına müteakip Kelebek mobilyanın bölge sorumlusu olduğunu iddia eden Bahadir bey tarafından arandım. Konudan yeni haberdar olduklarını, Kelebek Mobilya olarak mağduriyetimin giderilmesini kendisinin takip ettiğini, eksik ürünlerin 04.12.2025 tarihinde üretimden çıkıp ivedi bir şekilde tarafımıza ulaştırılıp kurulacağı, ihtiyaç duyduğumuz an kendisini arayabileceğimiz söylendi. Bende söylediği termin sürelerinin benzerlerini Kelebek Bağlıca tarafından çokça dinlediğimi hiçbirinin gerçekleşmediğini, artık söylenenlere çok itibar edemediğimi söyledim. 11.12.2025 tarihi sabahında Bahadır beye WhatsApp'tan mesaj attım. Öğlen olmasına rağmen dönmeyince aradım. Mesaj attığımı söyleyerek önceki telefon konuşmamızdaki sözünü hatırlattım. Mesajı görmediğini, Birkaç dakika içinde araştırıp hemen döneceğini söyledi. Birkaç saat geçmesine rağmen dönmeyince tekrar aradım, fakat açmadı. Bende hiçbir dediklerini yerine getirmediklerine yönelik sitemkar mesaj attım. Beyefendi toplantıda olduğu için açamadığını, lojistik bilgisi beklediğini, öğrenip döneceğini söyledi. Aradan bir gün geçti ne dönen var ne de bilgi veren. Bir işletme düşünün, satıcısından Bölge sorumlusu olduğunu iddia edene varıncaya kadar hepsi yalan konuşuyor. Bunu yaparlar ikende karşısındakilerin aklı ile dalga geçecek cevaplar veriyorlar. Bölge sorumlusu olduğunu iddia eden birinin yarım gün WhatsApp mesajlarına bakmaması mümkün mu? Bir toplantının saatlerce sürmesi mümkün mü? Mümkün ise toplantıda olduğu mesajını sitem mesajımdan sonra yazmasını bilen, telefonu açamayınca neden yazmaz? Mesajından sonra bir gün geçmesine rağmen lojistik bilgisini iletemeyen nasıl bir işletme ile karşı karşıyayım? Üretimden çıkacağı söylenen tarihten 8 gün geçmesine rağmen adresime intikal ettirilemeyen ürünlerin sevkinde kağnı arabası mı kullanılmaktadır? Yaşadıklarımdan anladığım, eski bir Kelebek kullanıcısı olarak, Kelebek ten bu yalan dolan yapısı ile artık alışveriş yapmanın doğru olmayacağıdır. Sitenizde yayımlanan şikayetimin sürecinde bir değişiklik söz konusu değil iken bir Kelebek yetkilisinin konuya müdahil olmayışı, maalesef bildiğimiz Kelebek mobilyanın kurumsal yapısının çöktüğünün işareti olsa gerek...

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Mustafa

Değerli takipçiler, Kelebek mobilyanın verdiği cevap 10 Mart 2026 tarihinde. Sadece aradılar. Aylar sonra hangi yüzle arıyorsunuz, daha kapınızdan bile geçmem konuşmasından başka bir konuşmam olmadı. Bu yaklaşımları bile müşterinin aklıyla dalga geçmektir. Ben sıkıntı yaşadığım zamanlarda ortalarda olmayın, telefonlara çıkmayın, aylar sonra arayıp bir sorun yaşamışsınız galiba diye dalga geçer gibi arayın... Yazık bildiğimiz Kelebek ne hallere düşmüş...