Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34654102

Hepsiburada’da İptal İddiası Çelişkili, Ücret Kartıma Çekildi

profile
Smt
Hepsiburada
24 Aralık 2025 19:53
292

23 Aralık 2025 tarihinde saat 18:51’de Hepsiburada üzerinden Samsung s24 256 GB telefon için 4211839089 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık bir iki saat sonra kendim iptal işlemi yaptım. Buna rağmen ürünün ücretini kredi kartımdan tahsil ettiler.

Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. İlk aradığımda iptal işleminizin gerçekleştiği söylendi. Daha sonraki görüşmemde ise bu kez iptal talebimin reddedildiğini, kargo bana ulaştığında ürünü iade edebileceğimi belirttiler. Hepsijet kargosunu 62754278404706 takip numarasıyla sorguladığımda “işleminiz iptal edilmiştir” ibaresini görüyorum, fakat Hepsiburada müşteri temsilcisi siparişimin iptal edilmediğini söylüyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle siparişim fiilen nerede, durum tam olarak nedir belli değil, ancak ücret kartımdan çekilmiş durumda ve ortada ne net bir iptal ne de teslim edilen bir ürün var.

Hem Hepsiburada hem de Hepsijet tarafındaki bu bilgisizlik ve tutarsızlıktan dolayı mağdur oldum. Siparişimin gerçekten iptal edilip ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ya da iptal engeli kaldırılarak ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Samsung
Smt
Smt
24 Aralık 2025 18:05

İkinci kez aradığımda işlemin iptal edilmediğini söyleyen kişi aynı zamanda bu görseldeki bilgiyi paylaştı

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
24 Aralık 2025 19:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
25 Aralık 2025 11:03
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ünsal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Alınmayan Ocak İçin Gecikmiş İade Ve 4.746 TL Geri Ödeme Talebi

profile
Ünsal
Hepsiburada
24 Nisan 13:40
49
"İadem yapıldı teşekkür ederim"
teslim-alinmayan-ocak-icin-gecikmis-iade-ve-4746-tl-geri-odeme-talebi-4.jpg
teslim-alinmayan-ocak-icin-gecikmis-iade-ve-4746-tl-geri-odeme-talebi-3.jpg
teslim-alinmayan-ocak-icin-gecikmis-iade-ve-4746-tl-geri-odeme-talebi-2.jpg
teslim-alinmayan-ocak-icin-gecikmis-iade-ve-4746-tl-geri-odeme-talebi-1.jpg
2
Mustafa sonuçtan memnun değil

Sipariş İptali Ve Kuponun Yeniden Kullanılamaması Sorunu

profile
Mustafa
Hepsiburada
13 Kasım 2025 12:11
100

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shuriken marka bir klavye siparişi verdim (Sipariş No: 409 909 279 8). Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra klavyenin numerik özelliği olmadığını fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Ayrıca, sipari...

siparis-iptali-ve-kuponun-yeniden-kullanilamamasi-sorunu-1.jpg
5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Mağduriyet

profile
Osman
Hepsiburada
13 Kasım 2025 01:02
328

7 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig 65gku700 model televizyon satın aldım. Ancak siparişin hemen ardından, ürün henüz hazırlanma aşamasınd...

Tüm Hepsiburada İade Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada İade yapamıyorum Hepsiburada taleplerim Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada telefon Hepsiburada kargo Hepsiburada sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri