to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’nde kullanırken bulunduğum noktada neredeyse hiç çekmediği için uzun süredir ciddi iletişim sorunu yaşıyordum. Telefonum içerideyken şebeke tamamen gidiyor, sadece dışarı çıktığımda kısmen çekiyordu, pencere kenarında bile düzgün sinyal alamıyordum. Bu durum nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; ancak bu yıl için bölgeye yatırım yapamayacaklarını, altyapıyı iyileştiremeyeceklerini söylediler.
Çekim sorunu çözülmeyince hattımı yaklaşık 15 gün önce başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 1.680 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yaşadığım kapsamlı çekim problemi nedeniyle hattımı taşırsam cayma bedelinin iptal edileceği açıkça söylenmişti. Buna rağmen, söz verdikleri halde cayma bedelini iptal etmediler.
Telefon hattını bulunduğum adreste sağlıklı bir şekilde kullanamadığım ve daha önce cayma bedelinin iptal edileceği tarafıma beyan edildiği için bu ücreti ödemeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattım için çıkarılan 1.680 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
2015 yılından bu yana Vodafone mobil hattını kullanmaktayım. Yaklaşık iki yıldır neredeyse bulunduğum her yerde internet ve konuşma sırasında kesilme sorunu yaşamaktayım; evimde telefonla konuşabilmek için balkona ya da pencere önüne gitmek zorunda kalmaktayım. En son taahhüt yenileme sırasında, yak...
Vodafone hattım Nazilli Yıldıztepe Mahallesi 77/1 sokak adresindeki evimde kesinlikle çekmiyor. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleri ve teknik destek ile defalarca görüştüm. Yapılan incelemelerde bölgede baz istasyonu yetersizliği olduğu ve sinyalin çok zayıf olduğu belirtildi. Yani Vodafone, taahh...
Vodafone’a numara taşıma işlemiyle faturalı hat geçişi yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığım ilk günden bu yana, İstanbul Kurtköy’de sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Sorun sürekli devam edi...
Vodafone hat kullanıcısıyız. Telefonum evimde çekmemekte ve kullanamamaktayım. Hiçbir şekilde internet hizmetinden faydalanamıyorum. Hiçbir sosyal medya ve uygulamayı kullanamıyorum. Hiçbir şekilde telefonum çekmemekte; bunu defalarca kez Vodafone'a bildirdim fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olmad...
Yaklaşık 8 senedir Vodafone kullanıcısıyım. İş yerim olan Sultangazi/İstanbul adresinde 2 aydır hattıma ulaşılamıyor. Başka adreslerde sorun yaşamıyorum. Ben aradığımda da 30 sn. Sessizliğin ardından bağlanıyor ama sonrasında kesiliyor. Müşteri hiz. Konuya verdiği cevap; hizmet kalitesinin arttırılm...
Yorumlar