Teslimat Saatinin Keyfi Değiştirilmesi Ve Mağduriyet

Çiçek Sepeti üzerinden bugün saat 10:55’te turuncu polimer vazoda beyaz papatyalar ve lavantalardan oluşan ürünü, yeni iş yeri tebriği amacıyla Bandırma/Balıkesir adresine göndermek üzere sipariş verdim. Sitede 11:00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün 14:00’e kadar teslim edileceği açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek sipariş oluşturdum.

Ancak daha sonra kontrol ettiğimde siparişimin gönderilmediğini ve teslimat saatinin kendi kendine 18:00–20:00 aralığına çekildiğini gördüm. Mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde teslim saatinin değiştirilemeyeceğini, sadece gün ve saat değişikliği yapabileceğimi söylediler. Hem verdikleri teslim sözü tutulmadı hem de üstüne günü değiştirerek sorunu benim çözmem bekleniyor.

Sipariş numaram 436142575’tir. Verilen taahhüde uygun şekilde, siparişimin aynı gün içinde ve başlangıçta belirtilen zaman dilimine yakın bir saatte teslim edilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.