Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Samsun Geziyor Turizm

AiVarile Marka Karnesi

Samsun Geziyor Turizm hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 94/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%48) ve ücret iadesi (%33) yöntemleri izleniyor. Yolcular şikayetlerinde ise ağırlıkla araçların bakımsızlığı, rehberlerin tutumu ve program aksaklıklarını bildiriyor.

%30

Yanıt Oranı (15/50)

94/100

Çözüm Başarısı

32Çözülen Şikayet

60saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%48
Para-ücret iade edildi%33
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5
Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%5
Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5
Tamir edildi-arıza giderildi%5

Müşteri Teşekkürleri

Ezgi
İnsan kaynakları müdürü Deniz beye teşekkür ederim
Necahat
Deniz Kaya'ya ilgi ve alakasından ötürü teşekkür ederim.
Gülşah
Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Tur Araçlarında Güvenlik ve Teknik Sorunlar

Araç koşulları: 11 şikayette araçların bakımsız olduğu, motorun alev aldığı veya emniyet kemeri bulunmadığı belirtiliyor.

Rehberlik Hizmetlerinde Operasyonel Aksaklıklar

Temsilci tutumu: 8 şikayette personelin kaba davrandığı ve 'geliyorsan gel' şeklinde ifadeler kullandığı aktarılıyor.
Alışverişe zorlama: 3 şikayette rehberlerin yolcular üzerinde alışveriş baskısı kurduğu bildiriliyor.

Tur Programı ve Uygulama Hataları

Program uygulanmadı: 5 şikayette tekne turu gibi etkinliklerin atlandığı veya sürelerin kısıtlandığı ifade ediliyor.

İptal ve İade Süreçlerindeki Gecikmeler

İade ödemesi gecikti: 4 şikayette iadelerin 'Çarşamba günü yatacak' denilerek geciktirildiği belirtiliyor.

Konaklama ve Hijyen Sorunları

Konaklama kalitesi: 3 şikayette otellerde sıcak su sorunu olduğu ve lavabolarda hijyen eksikliği olduğu bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

samsun geziyor tur gap turu tur batum turu kapadokya turu

82 şikayet

Çözüldü

Salim

19 Eylül 16:3532

"İnsan kaynaklarından Deniz Bey, bir sonraki tur için %20 İndirim kuponu tanımlayarak gelecek turda memnuniyet garantisi verdi. Deniz Bey'e teşekkür ederim"

Salim şikayetini yayından kaldırdı

Araç Güvenliği Ve Rehberin Umursamaz Tutumu

Cansu

16 Eylül 21:17226

Çözüldü

Sage Turizm’in Bozuk Araçları Ve Yolda Kalmaları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Meryem

14 Eylül 18:36193

"İnsan kaynakları deniz bey yüzde 20 indirim kuponu tanımlayarak bir sonraki seferde memnuniyetimizi sağlama sözü verdi kendisine ilgisi için teşekkürler umarım bir sonraki turda memnun kalırız ve burayada iyi dilekler belirtiriz."

Çözüldü

Yusuf

8 Eylül 18:47

"Mağduriyetim giderildi çok teşekkür ederim"

Yusuf şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Ezgi

7 Eylül 18:59298

"İnsan kaynakları müdürü Deniz beye teşekkür ederim"

Ezgi şikayetini yayından kaldırdı

Arka Koltukta Oturma Talebim Reddedildi Ve Gizli Ek Masraflar Ortaya Çıktı

Beyza

6 Eylül 00:17282

Çözüldü

Gülhan

4 Eylül 22:4563

"Şikayetimi gördükten sonra Samsun geziyordan Deniz bey benimle iletişime geçti özür dileyip indirim çeki verebileceğini teklif etti rehberi de uyaracağını dile getirdi ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"

Gülhan şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Necahat

31 Ağustos 10:28

"Deniz Kaya'ya ilgi ve alakasından ötürü teşekkür ederim."

Necahat şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Semanur

30 Ağustos 14:10

"Sorunumun çözüme kavuşturulmasından memnun kaldım. Özellikle insan kaynaklarından Deniz Beye teşekkür ediyorum ilgi ve alakasından dolayı🙏"

Semanur şikayetini yayından kaldırdı

Samsun Geziyor Turizm Rehber Mağduriyeti!

İslam

25 Ağustos 08:53296

Öne ÇıkanKonular

Samsun Geziyor Turizm samsun geziyor tur

Samsun Geziyor Turizm gap turu

Samsun Geziyor Turizm tur

Samsun Geziyor Turizm batum turu

Samsun Geziyor Turizm kapadokya turu

Çözüldü

Gamze

17 Ağustos 10:40265

"Mağduriyetimin akabinde firmanın Instagram hesabı yöneticisi sayesinde para iadesini bir saat içinde aldım. Daha sonraki günlerde beni arayan İnsan kaynakları müdürü deniz bey yapılan hatanın stajyer çalıştırmabarından kaynaklandığını söyleyerek özür diledi ve firmalarının böyle bir firma olmadııını kendilerine doğru tanıtmak için bana kupon tanımlayacak yarını turlarını katılarak şirketlerini taşıyabileceğmi belirtti. İlgisinden dolayı deniz beye teşekkür ederim."

Gamze şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Zelal

4 Ağustos 17:14

"Sorun çözüldü"

Zelal şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Tuğbanur

2 Ağustos 22:2972

"Gökçe hanıma teşekkür ederim"

Tuğbanur şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Betül

1 Ağustos 22:16513

"Miraç Beye ilgilendiği için teşekkür ediyorum"

Betül şikayetini yayından kaldırdı

Rehberlik Hizmeti Yok, Çifte Ücret Talebi Ve Kısa Serbest Zaman Nedeniyle Turdan Hayal Kırıklığı

Büşra

25 Temmuz 14:261.584

Çözüldü

Seher

24 Temmuz 02:38853

Seher şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Batum'da Güvensiz Araç Ve Plansız Tur Programı

Doğancan

21 Temmuz 01:081.341

"Müşteri temsilcisi Miraç bey arayarak turda yaşanan olumsuzluklarla ilgili şirketin gerekli çalışmayı yaptığını söyledi ve 2-3 kez arayarak ilgisini gösterdi firma adına özürlerini dile getirdi"