Satışta Verilen Pil Değişim Sözü Tutulmadı, Cihazımda Sürekli Sorun Yaşıyorum

Philips markalı dikey süpürgemizi yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Emaar AVM Media Markt mağazasından satın aldık. Satın alırken sigorta da yaptırdık ve özellikle pilin ömrü bittiğinde ücretsiz olarak değiştirileceği söylenerek bu sigortaya ikna edildik. Bu bilgiye güvenerek ürünü ve sigortayı aldık.

Yaklaşık 6 ay önce pil performansı iyice düştüğünde, sigortadan yararlanarak pil değişimi talep ettik. Ancak bize böyle bir uygulamanın olmadığını, Media Markt çalışanının bizi yanlış yönlendirdiğini söyleyip pil değişimini yapmadılar. Üstelik şu anda benden makinenin bedeline yakın bir ücretle pil değiştirmemi istiyorlar.

Tüm bunlara ek olarak, yakın zamanda süpürgenin şarj adaptörü de yandı ve cihaz artık hiç şarj olmuyor. Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de ürünün kısa sürede bu kadar sorun çıkarması nedeniyle Philips tercih ettiğim için ciddi şekilde pişmanlık yaşıyorum.

Satış anında tarafıma söylenen “pil ömrü bitince ücretsiz değişim” vaadinin dikkate alınmasını, süpürgemin pilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, şarj adaptörü problemimin de giderilmesini ve yaşadığım tüm mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.