müşteri

Bugün Tekirdağ Muratlı’daki Sürat Kargo şubesine yaklaşık saat 16.00 civarında kargo göndermek için gittim. Şubenin 18.30’da kapanmasına rağmen, görevli personel “kamyon çıktı” diyerek kargomu almayı reddetti. Durumu sakin bir şekilde sormama rağmen, çalışanların üslubu oldukça sertti ve adeta kova...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık yarım saat önce JBL 520 Bluetooth kulaküstü kulaklık siparişi verdim, kredi kartımdan 1.470 TL tutar çekildi; ancak buna rağmen siparişlerim kısmında hiçbir şekilde görünmüyor. Ödeme bankadan alınmış olmasına rağmen sistemde sipariş kaydı yokmuş gibi davranılması beni ...

Gardrops üzerinden farklı iki satıcıdan iki ayrı ürün satın aldım. Alışverişi 20 Şubat tarihinde yaptım ancak satıcılar ürünleri göndermedi. Bunun üzerine 24 Şubat’ta her iki siparişim için de iptal talebi oluşturdum fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı, süreç sürekli olarak ...

Gardrops üzerinden 27 Şubat tarihinde #103073231 numaralı satışla çocuk kaydırak ürünü sattım. 2 Mart’ta ürünü kargoya vermek için PTT, Sürat ve Yurtiçi Kargo Sincan şubesine gittim ancak gönderim “desi fazla geldi” denilerek hiçbir şekilde kabul edilmedi. Sabahın erken saatlerinden beri çocuğumla b...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim 26.02.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür Kocaeli İzmit Alikahya Cumhuriyet Mahallesi Uğur Mumcu Caddesi No:15 adresindeki sitede tamamen kesik durumda. Sadece benim dairemde değil, tüm sitede aynı sorun yaşanıyor, buna rağmen herhangi bir kalıcı çöz...

Yaklaşık bir hafta önce Passo kartına başvurdum ve ödememi yaptım. Ancak kartım henüz elime ulaşmadığı gibi, online bilet de alamıyorum. Sistem üzerinden bilet almaya çalıştığımda kartınız aktif değil şeklinde uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte Passo müşteri hizmetlerine ulaşma...

01 Eylül 2024 tarihinde Balıkesir Kelebek mağazasından oturma grubu, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Aradan henüz bir yıl bile geçmeden ürünlerde ciddi kalite ve kullanım sorunları ortaya çıktı. Üçlü koltuğun oturma minderlerinin uç kısımlarında belirgin çökmeler oluştu, yemek masası ...

Trendyol GO üzerinden bugün saat 18.15’te 11009324597 numaralı, toplam 1.963,99 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresini ben doğru girmeme rağmen kurye siparişi Gülsuyu Lefke Sokak tarafına götürdü, ben de zaten oraya...

Yapı Kredi Bankası Kadıköy şubesinden maaş hesabı açtırdım, ancak çalıştığım firma aynı ay içinde bankayı değiştirdiği için bu hesabı kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap açılırken otomatik olarak tanımlandığını söyledikleri Allianz Emeklilik BES başvurusunun açık göründüğü için ...

Hepsiburada üzerinden Mavi mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Ürünü 24 Şubat’ta teslim aldım ve yalnızca bir kez giydiğim gün arkadaşımın uyarısıyla arka kısımda, dikiş kenarında incelme şeklinde bir defo olduğunu fark ettim. Çizgi gibi olan bu incelme, giyildiğinde iç çamaşırımın görünebil...

2 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bluetooth kulaklık siparişi vermeye çalıştım. İşlem sırasında ön ödemeli kartımdan 1.503 TL tutarında ödeme çekildi, ancak buna rağmen Hepsiburada hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor ve mail adresime de siparişle ilgili bir bilgi gelmedi. Kartımın i...

İstanbul Çekmeköy Kirazlıdere’de bulunan 11333 numaralı Şok market şubesinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık son iki aydır neredeyse her gün bu mağazaya gittiğimde, raf fiyatları ile kasa fiyatlarının uyuşmadığını görüyorum. Farkı kasada fark edip itiraz ettiğimde ise mağaza müdürü ...

Uption hesabıma erişim sağlayamıyorum ve şifre sıfırlama işlemini gerçekleştiremiyorum. Şifre sıfırlama denemelerimde sim kart blokesi olduğu uyarısını alıyorum. Yaklaşık 2 saattir bu sorun devam ediyor. 02.03.2026 tarihinde saat 22:04 civarında Gelen mail üzerine başkasının eline geçtiğini fark et...

Vodafone bireysel hattımla yurt dışına çıktığımda, 1–2 Mart 2026 tarihlerinde herhangi bir operatöre bağlandığım anda dakikasında 499 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıldı. Toplamda 0 dakika konuşma, 0 SMS ve sadece 540 MB internet kullanımı için iki günde 998 TL gibi fahiş bir tutar ...

Türk Telekom’a ait 0539 *** ** 48 numaralı hattım için 26.02.2026 tarihli, 749,48 TL tutarındaki son faturamın detaylarını mail adresime göndermeleri için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Buna rağmen tarafıma sadece GPRS dökümü gönderildi, asıl fatura dökümü gönderilmedi. Sözlü olarak tarafıma a...

Türk Telekom’un randevu ve kurulum sürecinin berbat ve tam anlamıyla rezalet olduğunu belirtmek istiyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresim için sabit internet başvurusu yaptım. Ekip eve geldi, kabloyla ilgili sorun olduğunu söyledi, biz de bu kablo sorununu kendi imkanlarımızla hallettik. Ancak buna...

20 Şubat’ta Amazon üzerinden 404-9177870-0250713 numaralı siparişi verdim. Ürünün 21 Şubat’ta teslim edilebilmesi için özellikle 69,99 TL ödeyerek Prime üyeliği satın aldım. Buna rağmen ürünüm yaklaşık 10 gündür elime ulaşmadı. Kargo firması kolay gelsin her gün teslimat tarihini bir gün sonraya ert...

Philips EP 3349 model kahve makinesini İstanbul Esenler’deki Taşpınar mağazasından 26.000 TL ödeyerek satın aldım, şu an sadece bir taksitini ödedim. Cihazı aldıktan bir gün sonra kahve sıkıştı uyarısı vermeye ve kırmızı ışık yanmaya başladı; neredeyse iki günde bir aynı problemi yaşıyorum. Bu soru...

Turkcell’de mobil hattım için Gold üyeliğim bulunuyor. Bu üyeliğin tanıtımı yapılırken müşteri hizmetlerine bağlanırken öncelik ve ayrıcalık sağlanacağı özellikle belirtilmişti. Ancak 2 Mart saat 22.37’de müşteri temsilcisine bağlanmak için aradığımda yaklaşık 12 dakika boyunca hatta beklemek zorund...

Türk Telekom ev interneti 24 Mbps aboneliğim için 26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 18 aylık yeni taahhüt için ilk 9 ay 460 TL, ikinci 9 ay 530 TL olarak bir kampanya teklif edildi. Bu kampanyayı telefon üzerinden onaylayarak taahhüdümü yeniledim. Ertesi gün başka bir mü...

2 Mart 2026 tarihinde saat 22.30 civarında Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Ödemem Halkbank kartımdan yaklaşık 9.999 TL olarak başarıyla çekilmesine rağmen, Hepsiburada hesabıma giriş yaptığım halde siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor. Ödeme kart hareketle...

20 Şubat’ta Vodafone hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında, yeni tarifeme ek olarak Vodafone Yanımda Premium ve Youtube.com Premium hediyesi verileceği özellikle söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu hediyeler hattıma tanımlanmadı. Tarife değişikliğinden sonra tarafım...