Superonline Söz Verilen YouTube Premium Aktivasyon Linki Gelmediği İçin Mağduriyet

Hasan · 2026-09-27T15:01:51+03:00

Turkcell Superonline aboneliğimizi yenilemem karşılığında tarafıma 31.12.2026 tarihine kadar geçerli 3 ay Youtube.com Premium aboneliğinin ücretsiz olacağı söylendi ve SMS ile gelen kampanya kodunu 2200’e gönderdim. Ardından gelen mesajda aktivasyon linkinin tarafıma iletildiği yazmasına rağmen herhangi bir link gelmedi. Youtube.com Premium’u bu kampanya kapsamında bugüne kadar hiç kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde de böyle bir link gönderilmediği görülmesine rağmen, ben özellikle talep etmeme karşın şikayet kaydı bile oluşturulamayacağı söyleniyor. Hem verilen sözün tutulmaması hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Youtube.com Premium kampanyası için aktivasyon linkinin tekrar ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, kampanyadan herhangi bir kayıp olmadan yararlandırılmayı talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hasan

Superonline

27 Eylül 15:0111

Superonline

27 Eylül 15:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Altyapı Değişikliği Sonrası Taahhütlü Tarifemde Mağduriyet Yaşadım

Serkan

Superonline

26 Ekim 2025 13:48751

Ağustos ayında İzmir’den İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi’ne taşındım ve yeni adresimde Turkcell Superonline altyapısı... olmadığı için bir ay dondurma işlemi yaptım, bunun için 200 TL ücret ödedim. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, altyapı olmadığı için üç aylık ücretsiz dondur...

Erken Yenileme Ve Faturada 200 TL Artışla Mağduriyet

Ömre

Superonline

21 Ağustos 23:2655

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimde taahhüdümün bitmesine henüz iki ay varken, bugün saat 11:40 civarı...nda cep telefonuma kontratımın sona ermek üzere olduğuna dair, yeni paket seçmem gerektiğini söyleyen bir SMS geldi. Bu mesaja güvenerek ve henüz sürem olduğunu tam düşünemeden ona...

İzinim Olmadan Daha Pahalı İnternet Tarifesine Geçiş Ve Kurulum Gecikmesi

Aylin

Superonline

21 Ağustos 11:2260

Superonline müşterisiyim. Taahhüdümü Superonline online işlemler üzerinden TV+ ve internet kampanyası olarak yeniledim v...e kampanyayı bu şekilde onayladım. 27.07.2026 tarihinde kurulum randevusu için arandım, o tarihten 21.08.2026 tarihine kadar defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı...

İnternet Kesintileri Ve Ekip Gelmemesi Söz Verildiği Gibi Çözüm Bekleniyor

Ramazan

Superonline

10 Mayıs 13:13229

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 15 gün önce bağlattım ancak ilk günden beri internet bağlantım sık sık kopu...yor. Neredeyse stabil bir bağlantı sağlayamıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Yaşadığım kopma sorunları nedeniyle bugün dahil olmak üzere toplam 3 kez şikayet ka...

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının 10 Mbps Olarak Düşmesi Ve Çözüm Beklentisi

Mert

Superonline

28 Mart 20:52203

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. İstanbul Pendik’te 1000 Mbps hızında bir paket ...için ücret ödüyor olmama rağmen, aylardır hızım 9,33–10 Mbps civarında seyrediyor. Yani söz verilen hızın çok altında hizmet alıyorum ve bu durum 4–5 aydır devam ediyor. Bu süreçt...