Türk Telekom'da 22 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev sabit internet altyapısında 05.09.2026 tarihinde genel bir arıza meydana geldi ve o günden bu yana, yani 22 gündür tarafıma internet hizmeti verilemiyor. Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi’indeki adresimde bağlantı tamamen kesik durumda. İnterneti Digiturk üyeliğim kapsamında aktif olarak kullanmaktayım ancak Türk Telekom altyapı arızası nedeniyle hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sağlandı. Arızanın bina içi tesisattan kaynaklanmadığı, genel altyapı arızası olduğu bilgisi verildi ancak ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Bu döneme ait henüz fatura da oluşturulmadı.

Uzun süredir internet hizmeti alamamam hem Digiturk üyeliğimden hem de internet bağlantısı gerektiren tüm işlerimden yararlanmamı engelliyor. Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi’indeki adresimdeki genel altyapı arızasının Türk Telekom ekipleri tarafından ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.