Vodafone Hattıma Yetkisiz Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında tarifem bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan hattıma 250 TL karşılığında 250 dakika içeren paketler tanımlandığını fark ettim. Bu ayki faturam hariç, iki kez bu işlemle ilgili SMS aldım ve sanki ben talep etmişim gibi hatta işlem yapılmış.

Hiçbir aşamada aranmadım, herhangi bir onay vermedim ve Vodafone’un kendisinde böyle bir yetki görmesini kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de ilgisiz bir yaklaşım olduğunu, sorunun ciddiyetinin anlaşılmadığını hissettim.

Tarafımdan onay alınmadan yapılan bu paket tanımlamalarının iptal edilmesini, bu işlemler nedeniyle oluşan haksız ücretlendirmelerin tamamının faturamdan düşülmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.