to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve 13.248 TL’lik İadenin Hesaba Yansımaması
12 Temmuz 2026 tarihinde Beymen’den Citmate marka elektronik kaykay satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kaykayın çalışmadığını gördüm. İade edebilmek için sistem üzerinden iade kodu almaya çalıştığımda sitede hata oluştu ve iade kodu oluşturulamadı. Bunun üzerine 30 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak iade kodunu telefonla oluşturmak zorunda kaldım ve ürünü Beymen’in anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile gönderdim.
Yaklaşık 15 gün sonra süreci öğrenmek için Beymen’i aradığımda iade sürecinin devam ettiği söylendi. Sonraki haftalarda da aralıklarla defalarca aradım. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, 30 Temmuz’da çıkış yapılan ürünün sistemlerinde ancak 31 Ağustos’ta teslim alınmış göründüğünü, ürünü yeni teslim almış olduklarını belirtti. Bugün itibarıyla üzerinden iki ay geçmiş olmasına rağmen 13.248 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Uzun yıllardır, yaklaşık 15–20 yıldır Beymen müşterisiyim ve tekstilden elektroniğe kadar birçok ürünü özellikle sorun yaşamamak için Beymen’den tercih ediyordum. Buna rağmen hem ürünün kaybolması ihtimalinin bana yansıtılması hem de “siz kargo ile halledin” denilerek sürecin sahiplenilmemesi beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi.
Kaybolan ya da geç teslim alındığı söylenen ürünüm için iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve 13.248 TL’lik ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gecikme ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum. Sipariş numaram 14385782’dir.
Gelişme
12 Temmuz 2026 tarihinde Beymen’den Citymate marka bir elektronik kaykay satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çalışmadığını fark ettim ve iade etmek için sistem üzerinden iade kodu almaya çalıştım ancak sistem hatası nedeniyle kod oluşturulamadı. Bunun üzerine 30 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak iade kodu alıp ürünü anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile gönderdim.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Beymen’i aradığımda iade sürecinin devam ettiği söylendi. Sonraki günlerde de defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, 30 Temmuz’da çıkış yapılan ürünün kendilerine ancak 31 Ağustos’ta teslim edildiğini, kargonun kaybolmuş olabileceğini, benim de kargo şirketiyle araştırma yapmam gerektiğini, kendilerinin de soracaklarını söyledi.
Bugün itibarıyla üzerinden 2 aya yakın zaman geçmiş olmasına rağmen ne ürünümle ilgili net bilgi alabildim ne de ödediğim iade ücretimi hesabıma yatırdılar. Uzun yıllardır, yaklaşık 15–20 yıldır Beymen müşterisiyim ve tekstilden elektroniğe kadar pek çok alışverişimi özellikle sorun yaşamamak için Beymen’den yapıyordum. Buna rağmen yaşadığım bu mağduriyette Beymen’in süreci sahiplenmemesi, parasını ödediğim ürünün iadesini sonuçlandırmaması ve sanki tek taraflı bir sorumlulukmuş gibi topu bana atması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Kayıp olduğu söylenen elektronik kaykayımın akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, iade sürecimin derhal tamamlanarak tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin iç süreçlerinde yapılmasını talep ediyorum.
Beymen i de eklemiştim ama sadece kargo çıkıyor
