to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Puan Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Tutumu
Bugün Esenyurt’taki Petrol Ofisi istasyonundan 34 gzj 282 plakalı aracımla yakıt aldım. Pompacı, depoyu fullemem durumunda 225 TL puan kazanacağımı söyledi, bu bilgiye güvenerek depoyu fullettim ancak daha sonra hesabıma sadece 125 TL puan yüklendi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, derdimi anlatmaya çalışırken telefon suratıma kapatıldı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Petrol Ofisi’nden, yakıt alımı sırasında söylenen 225 TL puanın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha Petrol Ofisi’ni tercih etmeyi ve uygulamalarını kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
