Garanti BBVA’da Faizsiz Kredi Ve Nakit Avans Hakkı Kullanılamadı, 10 Günlük Süre Bilgilendirilmedi

Garanti BBVA’da ilk müşteri ihtiyaç kredisi kampanyası kapsamında, maaş müşterisi olduktan sonra faizsiz kredi ve nakit avans kullanabileceğime dair tarafıma mesaj iletildi. Ancak 25.09 tarihinde bu hakkımı kullanmak istediğimde mobil uygulamada karşıma yalnızca faizli kredi seçenekleri çıktı, faizsiz herhangi bir opsiyon sunulmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma 10 gün içinde kullanmanız gerektiği, bu süre geçtiği için artık işlem yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı. Mesajda veya bilgilendirmede 10 günlük süre sınırı olduğuna dair açık ve net bir bilgi görmediğim için, bu avantajı süresinde kullanamadım ve mağduriyet yaşadım.

Faizsiz ihtiyaç kredisi ve faizsiz nakit avans haklarımın tekrar tanımlanmasını ve kampanyadan ilk iletildiği şekliyle yararlandırılmayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.