to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Mevcut Aboneleri Mağdur Ediyor
Vodafone Net’teki ikinci aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kocaeli Çayırova’daki adresimde kullanılan, müşteri numarası 10506289 olan internet aboneliğim için 2019’dan beri düzenli olarak Vodafone müşterisiyim. Bu ikinci abonelikte ise 25.09.2025 – 25.09.2026 tarihleri arasında taahhütlü olarak kullandığım 100 Mbps hızındaki paket için Ağustos, Temmuz ve Haziran 2026 dönemlerinde 410 TL tutarında faturalar ödedim.
Şu an mobil uygulamada taahhüt bitiş tarihi net şekilde görünmesine rağmen, taahhüt sonrası çok daha yüksek bir tarifeye geçirileceğimi görüyorum ve ödediğim mevcut tutarlara kıyasla bu ani artışın mağduriyet yaratacağını düşünüyorum. Yıllardır aynı marka ile çalışmama rağmen, yeni müşterilere veya farklı kampanyalara çok daha cazip fiyatlar sunulurken mevcut abone olarak böyle yüksek bir bedelle karşı karşıya kalmamı adil bulmuyorum.
Uzun süredir abonesi olduğum Vodafone Net’in bu ikinci aboneliğimde, 25.09.2026 sonrasında uygulanacak ücretin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse yeni müşteri fiyatlarına yakın bir tarifeye geçirilmemi ve bundan sonraki ücretlendirme ile taahhüt koşulları hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi arayabilir misiniz tekrar
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
