Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Alvaz.co

AiVarile Marka Karnesi

Alvaz.co hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 88/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişimine gidilmesi (%44) izleniyor; bunu ücret iadesi (%33) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%22) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadelerinin yapılmadığını, iletişim kanallarının kapalı olduğunu ve iade taleplerinin reddedildiğini bildiriyor.

88/100

Çözüm Başarısı

28Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%44
Para-ücret iade edildi%33
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%22

Müşteri Teşekkürleri

Berat
Teşekkür ederim
Yusuf
Sorun halledilmiştir teşekkürler
Can
Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 4 şikayette ürün iade edilmesine rağmen ücretlerin yatırılmadığı, sürecin 1 ay sürdüğü belirtiliyor.
İade taleplerinin reddi: 3 şikayette 'kampanya ürünü' olduğu gerekçesiyle iade taleplerinin kabul edilmediği aktarılıyor.
Genel iade reddi: 3 şikayette defolu ürünlere rağmen iade veya değişim taleplerine olumlu yanıt alınmadığı bildiriliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Sorunlar

Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette yanlış ürün gönderimi sonrası iletilen taleplerin cevapsız bırakıldığı belirtiliyor.
Erişim sorunları: 2 şikayette müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ve iletişim kanallarından engellendikleri ifade ediliyor.

Sipariş ve Ürün Teslimat Hataları

Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette sipariş edilen ürün yerine farklı modellerin gönderildiği bildiriliyor.
Görselle uyumsuz ürünler: 3 şikayette ürünlerin görsellerden farklı geldiği ve crop ürün bilgisiyle çeliştiği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız