Grundig Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, Ekranı Çöktü Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Grundig marka gpdf 5711 model bulaşık makinesini aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine ilk günden itibaren bulaşıkları temiz yıkamıyor, bulaşıklar makineden kirli ve pis bir şekilde çıkıyor. Bulaşıkları zaten temiz veriyorum, deterjanı ekliyorum fakat deterjanı bile doğru düzgün almıyor, içinde çözülmemiş şekilde kalıyor ve makine görevini yerine getirmiyor.

Dün gece ise bu sorunlara ek olarak makinenin ekranı tamamen gitti. Makine yaklaşık beş saat boyunca kendi kendine çalışıp durdu, sürekli suyu boşaltmaya çalıştı. Fişten çekmeme rağmen düzelmedi, sigortayı indirip kaldırdığımda da hiçbir şey değişmedi ve aynı şekilde saatlerce çalışmaya devam etti. Gece yarısı boyunca bu makineyle uğraşmak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süreçte Grundig çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde de hiçbir şekilde destek alamadım. Şikayet kaydı açmak yerine sadece bana link gönderip oradan servis talebi açmamı söylediler, aciliyetimi ve yaşadığım mağduriyeti kesinlikle önemsemediler. Ürünün, üretim bandından doğru düzgün bir kalite kontrolden geçmemiş, mühendislik anlamında yeterince düşünülmemiş bir ürün olduğunu düşünüyorum ve bu makineden hiç memnun değilim.

Makinenin garantisi hala devam ediyor, henüz iki yılı doldurmadı. Üstelik ürün ilk günden beri arızalı olduğu için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğindedir ve bu kapsamda seçimlik haklarımdan “bedel iadesiyle sözleşmeden dönme” hakkımı kullanmak istiyorum.

Ürünü İstanbul Kartal’dan aldım ve şu anda İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Tüm bu yaşanan sorunlar ve ilk günden beri temiz yıkamayan, son olarak da ekranı bozulan bir makineyle uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle, bu ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.