müşteri

Türk Telekom’dan yaklaşık iki ay önce, 14 Ocak tarihinde 50 GB’lik cep magnet hattı aldım. Hattı aldıktan sonra daha bir hafta bile olmadan, 22 Ocak’ta paketimin bittiği ve internetimin kesildiği bilgisi verildi. Oysa bu süre içinde bu kadar yüksek kullanım yapmadığım halde 50 GB’ın nasıl bittiğine ...

Tekirdağ Muratlı İstiklal Kurtpınar mevkiindeki BİM şubesinden 01.03.2026 tarihinde “Çikolata mini bar” olarak satılan üründen 2 paket satın aldım. Paketlerin içinde toplam 30 adet olması gerekirken, ürünleri açtığımızda çikolataların yarısından fazlasının paketin tamamen boş olduğunu, kalanlarının ...

14/02/26 tarihinden Migros Sanal Market ekstra online alışveriş sitesinden bir ps5 slim digital Edition 1TB ürün aldım. Ürünün kutusunu açtım ve içerisinde gerekli kabloların yanında 1 adet priz dönüştürücü vardı. Ürünün yurt dışı (Asya) üretimi olduğunu fark ettim. İçerisine konulan dönüştürücü güç...

2 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ares Pazarlama mağazasından Coverzone marka kitap tutucu sipariş ettim. Sipariş numaram #10929906439. Ürün bedeli 1.789 TL’dir. Ürün elime ulaşır ulaşmaz açtım, kitabımı koydum ve ürünün kollarının gevşek olduğunu, kitabı tutmadığını gördüm. Bu ürünün kendi ...

Yaklaşık iki aydır Vodafone Pay hesabımdaki limitim güncellenmiyor ve 0 olarak görünüyor. Fatura ödemelerimi düzenli yaptığım halde limitim hâlâ açılmadı ve bu durum ödemelerimi planlamamı zorlaştırıyor. Bir önceki ay sorunun düzeleceği söylendi fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetl...

Royalbet hesabıma 1000 TL tutarında Akbank üzerinden havale ile dün saat 21.28’de yükleme yaptım ancak bu tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrası uzun süre beklememe rağmen bakiyem güncellenmeyince canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Tar...

1 Mart günü saat yaklaşık 12.45’te Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ürünün sayfa fiyatı 340 küsur tl olarak görünüyordu. Üründen 2 adet seçip sepete eklediğimde ise toplam tutarın yaklaşık 900 TL’ye çıktığını fark ettim. Ürün sayfasında görünen fiyat ile sepette görünen fiyat arasında...

. İş Bankası Maximum kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma kart ücreti kesilmeyeceği özellikle söylendi. Buna rağmen 28 Şubat tarihinde kartımdan 800 TL kart ücreti tahsil edildi. Ücretin kesildiğini fark edince tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak iad...

01.03.2026 tarihinde gece saat 02.30 sularında hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde, onayım olmadan 429522943 numaralı Aksigorta konut paket sigortası için Akbank hesabımdan 14.483,45 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlem nedeniyle hesabımdaki paramın tamamına yakını alınmış ve...

Oppo A78 model telefonumda dünden beri devam eden bir yazılım/işlev sorunu yaşıyorum. Kilit ekranını her açtığımda, ortada herhangi bir yeni bildirim olmamasına rağmen sürekli bildirim sesi geliyor ve bu durum çok rahatsız edici hale geldi. Ses ayarlarını kontrol ettim, telefonu kapatıp açtım ancak...

Dolap uygulaması üzerinden Exper marka bir bilgisayar sattım. Ürünün sipariş tarihi 25 Şubat, alıcıya teslim tarihi ise 28 Şubat olarak görünüyor. Alıcı ürünü teslim aldığı günün akşamında, ekranında küçük bir çizik olduğu gerekçesiyle iade talebi oluşturdu ve bu iade Dolap tarafından onaylandı. Oy...

18 Şubat’ta İrva Collection web sitesi üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Durumu öğrenmek için firma ile iletişime geçtiğimde, hem telefonl...

Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti aboneliğim bulunuyor. 27.02.2026 tarihinde modemim Türk Telekom ekipleri tarafından değiştirildi ve aynı gün içerisinde internetin geleceği söylendi. Yaklaşık 1 saat sonra teknik ekip tekrar gelerek bu kez Network terminalini değiştirdi, cihazın arızalı olduğu...

Dün gece Cepte Şok uygulaması üzerinden Bayburt’taki şubeden 8160258316 numaralı siparişimi verdim. Siparişim için teslimat saati olarak uygulamada 09:00–10:00 aralığı görünmesine rağmen, saat 12:00 olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda tek kuryelerinin olduğunu, benden önce ...

28 Şubat tarihinde Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait, üç kişi için uçak bileti satın aldım. Sayfada bilet ücreti kişi başı 1.000 TL olarak görünüyordu ve toplam tutar net şekilde 3.000 TL olarak gösterildi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra kart ekstremi kontrol ettiğimde, vergiler ve ek ücretlerle b...

28.02.2026 tarihinde saat 02.18’de Martı tag üzerinden bir sürücü ile yolculuk yaptık. Sürücü bizi uzun süre bekletti, ayrıca yanlış yere giderek adresi bulamadı. Birkaç defa arayıp benimle iletişim kurduktan sonra bulamadığını söyleyerek numaramı istemesi üzerine kendisine telefon numaramı verdim v...

Todtv.com.tr uygulamasını yaklaşık 4 aydır TCL marka Smart TV üzerinden sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyor, zaman zaman da uygulamanın hiç açılmadığı durumlarla karşılaşıyorum. Ekranda “Bu kodu paylaşarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir uyar...

Tod uygulamasını bugün sabahtan beri açmaya çalışıyorum ancak uygulama açılış ekranında _Rwl7RZ-n ile başlayıp qdoq== ile biten bir hata kodu veriyor ve bu kodla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Ücretini ödediğim aboneliğimi kullanarak TV kanallarını izlemek istiyorum fak...

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesini almak isterken, tüm bilgileri doğru girmeme rağmen ATM ekranında sürekli “bilgilerinizi kontrol ediniz” ya da “girilen bilgiler hatalıdır” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. 25.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında ve 01.03.2026 tarihi...

Yaklaşık 20 gün önce İstanbul Meydan AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonu yalnızca bir kez giymeme rağmen ürün en az üç beden genişledi. Markanızdan sürekli alışveriş yapan biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu pantolonda üretim ya da kalıp kaynaklı bir problem olduğunu...

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır ciddi anlamda çekim problemi yaşıyorum. İstanbul’da Şişli, Küçükçekmece, Avcılar, Bahçelievler gibi farklı ilçelerde bulunmama rağmen hattım neredeyse gittiğim her yerde çekmiyor, telefon sürekli şebeke aradığı için bataryam dört‑be...

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk üyesiyiz ve şu anda spor paketini kullanıyoruz. Bir haftadır para ödediğimiz kanalları düzgün şekilde izleyemiyoruz, kanallar kendi kendine atlıyor ve örneğin 23. Kanaldan bir anda 76. Kanala geçiş yapıyor. 1 Mart tarihinde saat 12.30’da Digiturk müşteri hizmetlerini ara...