İnternetsiz Aylar İçin Kesilen Faturaların İptali

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. Mayıs ve haziran ayları boyunca evimde internet hizmeti tek bir gün bile çalışmadığı halde, bu iki aya ait olarak benden 1000 TL’nin üzerinde fatura talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

İki ay boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün yarın gelir” denilerek oyalandım ancak internet hiçbir şekilde bağlanmadı, buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldı. Hizmet vermeden ücret talep edilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.

Kullanmadığım, fiilen hiç alamadığım internet hizmeti için tek kuruş ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Mayıs ve haziran aylarına ait, internetin çalışmadığı dönemde çıkarılan tüm faturaların derhal ve eksiksiz iptal edilmesini, bu dönem için benden hiçbir bedel talep edilmemesini ivedilikle talep ediyorum.