to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max XC7043 Duvar Aparatının Kısa Sürede Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Philips SpeedPro Max xc7043 model süpürgem için verilen duvara monte aparat, ürünü sadece birkaç kez takıp çıkarmama rağmen kısa sürede kırıldı ve 2025 Ocak ayında süpürgem duvardan düşerek mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu olay yaşandığında ürünüm hâlâ garanti kapsamındaydı.
Bu süpürgeyi Trendyol üzerinden Hızlıgitti satıcısından satın aldım. Daha önce süpürgemin boru kısmı kırıldığında Philips bu sorunu çözmüş ve boru parçasını göndermişti. Ancak duvar aparatı kırıldığında tekrar Philips ile iletişime geçtiğimde, sadece boru parçasını gönderebileceklerini, duvar aparatını ise gönderemeyeceklerini söylediklerini öğrendim. Az kullanımda ve bu kadar kısa sürede kırılan bir duvar aparatının kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesi ve dayanıklılığından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle hem yeniden kırılmasından endişe ettiğim hem de haksız bulduğum için aynı aparatı ücret ödeyerek tekrar almayı tercih etmedim. Philips gibi ürünlerinin arkasında durduğunu düşündüğüm bir markadan, bu konuda da müşteri memnuniyetini gözetmesini bekliyorum. Duvar aparatının ücretsiz olarak tarafıma gönderilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda kalan müşteriler için de daha çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Eda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hemen gün içinde geri dönüş sağladılar ilgileri için teşekkür ederiz kırılan ürünü temin edecekler
