Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Wio Uniform

%27

Yanıt Oranı (9/33)

6/100

Çözüm Başarısı

1Çözülen Şikayet

72saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Para-ücret iade edildi%100

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Son 1 yıl içinde Wio Uniform için açılan 32 şikayetin ortak paydasını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ürünlerin 10-36 gün boyunca gönderilmediğini aktarıyor. Şikayetlerin %25'i iletişim kanallarına ulaşılamadığına dair bildirimlerden oluşurken, %21,9'luk dilimde iade süreçlerinin uzun süre sonuçlanmadığı belirtiliyor. Kullanıcılar, WhatsApp üzerinden verilen 'bugün çıkacak' sözlerinin tutulmadığını ve 13 aya kadar uzanan ücret iadesi gecikmeleri yaşandığını ifade ediyor.

Kargolama ve Teslimat Süreçleri

Kargolama gecikmeleri: 14 şikayette siparişlerin 10-36 gün boyunca gönderilmediği, 'bugün çıkacak' sözlerinin tutulmadığı bildiriliyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Yönetimi

İletişim kanallarına erişim: 8 şikayette telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı aktarılıyor.
Taahhütlerin yerine getirilmemesi: 5 şikayette kargolama sözlerinin tutulmadığı ve sürecin 'yoğunluk' gibi gerekçelerle yönetildiği belirtiliyor.
Müşteri temsilcisi yaklaşımları: 5 şikayette temsilcilerin çözüm sunmadığı, bazı durumlarda 'kaba ve saygısız' konuşulduğu ifade ediliyor.
Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette iade ve iptal başvurularının WhatsApp ve mail üzerinden yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.

Ücret İadesi ve Geri Ödeme İşlemleri

İade süreçlerindeki gecikmeler: 7 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin haftalarca, hatta 13 aya kadar bekletildiği aktarılıyor.
Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 6 şikayette iadesi kabul edilen ürünlerin bedellerinin hesaba yansımadığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız