to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan İade Edilen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Talebi
Pull & Bear’den 20309519091 numaralı siparişimle satın aldığım kuşaklı kısa trençkot için 24 Eylül 2026 tarihinde sipariş verdim. 25 ve 26 Eylül’de gönderinin dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı; ancak o günlerde ne kapıma gelindi ne de herhangi bir şekilde aranarak benimle iletişime geçildi. Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ürün Bir Günde Kargo firması tarafından iznim ve onayı olmadan iade sürecine alınmış ve kargo durumu “İade Kargo Merkezine Geldi” olarak görünmektedir. Ürün bana hiç teslim edilmeden keyfi bir şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Yaşanan durum üzerine önce Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi telefon yüzüme kapatıldı. Ardından Pull & Bear müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünün iade edileceğini söylediler. Ürünü teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.
Siparişimi iptal etmediğim, iade talebi açmadığım ve ürünü teslim almak istediğim halde, haberim ve iznim olmadan iade sürecine alınmış olmasının düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünün aynı fiyat ve koşullarla yeniden tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
