Yanıltıcı İlan Nedeniyle Tek Ürün Gönderildi

Trendyol üzerinden Cottonhill mağazasından lazer kesim boxer satın aldım. Ürünü alırken ilan sayfasında paket içeriği 3 adet olarak görünüyordu, bu nedenle 3’lü paket olarak sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece 1 adet ürün çıktı.

Mağazaya durumu sorduğumda, ilan görselinde tek ürün göründüğünü, bu yüzden bir ürün gönderdiklerini söylediler. Ben de sayfada paket içeriğinin açıkça 3 adet olarak yazdığını belirttim, buna rağmen sadece görseli esas aldıklarını söylediler. Bu durum müşteriyi yanlış yönlendirmeye yol açmakta, haksız kazanca ve müşteri mağduriyetine neden olmaktadır.

16 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 116*****498 numaralı siparişte yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü iade ettim. Yine de hem mağazanın hem de Trendyol’un bu tür ilanları çok daha dikkatli denetlemesi ve paket içeriği–görsel uyumsuzluğu gibi durumlarda müşteriyi koruyacak net kurallar ve yaptırımlar uygulaması gerektiğini düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilandaki açıklama ve görsellerin tutarlı hale getirilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.