Media Markt'ın POS Bağlantılı İade Politikası Ve Tekrarlanan Kusurlu Oyuncak Sorunu

Mersin ilindeki Media Markt şubenizden 29.05.2026 tarihinde Corby Boom Tank oyuncak aldım. Ertesi gün kendi yaşadığım il olan Malatya’ya döndüğümde, aldığım oyuncağın kusurlu olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Malatya’daki Media Markt şubesine giderek yasal hakkım olan ürün bedeli iadesini talep ettim, ancak iade kesinlikle yapılmadı.

Bana verilen açıklama, ödemenin Mersin’deki pos cihazından çekildiği, bu nedenle sadece oradan iptal olabileceği yönündeydi. Yüzlerce mağazası olan bir şirketin müşteriye sunduğu gerekçe bu olmamalı, ayrıca böyle bir durumda iade hakkımı bu şekilde kısıtlamaya yasal olarak yetkileri olmadığını düşünüyorum. Malatya’daki şube sadece ürün değişimi yapabileceklerini söyledi, uğraşmak istemediğim için mecburen kabul ettim.

30.05.2026 tarihinde ürünü evde tekrar açtığımızda, bu sefer değişim yapılan oyuncağın da kusurlu olduğunu gördük. Aynı süreçle bir kez daha uğraşmak, şehir şehir mağaza peşinde koşmak istemiyorum. Şirket politikanızda insan haklarına ve Tüketici Hakları'na saygıdan bahsediyorsunuz, fakat biz Türkiye’de en temel yasal hakkımızı kullanmak için bile uzun uğraşlar vermek zorunda kalıyoruz. Sizin para kazanmanız, benim çocuğumun üzülmesinden daha önemli değil.

Tüm bu nedenlerle, kusurlu olan Corby Boom Tank oyuncağın bedelinin, satın alma işlemini gerçekleştirdiğim karta iade edilmesini talep ediyorum.