Bildirim Yapmadan 5 Kat Fiyat Artışı Ve Hizmet Kesintisi

BeIN Connect firması ile geçen sene sözleşme yapmıştım. Sözleşme sonuna gelince firma bana sözleşmemin biteceğine ve ücretin 5 kat artacağına yönelik bir bilgilendirme yapmamıştır. Konuyla ilgili beni arayarak sözlü onayda almamıştır. İşin trajikomik yanı ise her hafta bir çok kez ev interneti reklamı için ayda 15-20 mesaj atan firma böyle hassas ve önemli konuda tek bir mesaj dahi atmıyor :) Ve size sormadan fiyatı 5 kat arttırıp bunu da o ay ki faturada ödemenizi bekliyor. O ay zaten kullanmada kullanamadım. Kendilerine konuyla ilgili orta yol bulmak adına dönüş sağladım. Gerekli bilgilendirme ve benden onay alınmadığı için fiyatın yine ödediğim tutarda güncellenip yeni bir sözleşme için görüşmeyi talep ettim. Buna karşılık olarak haklı olduğum halde olumsuz dönüş yapıldı, iyimser yaklaşıp ortayol bulunmaya yönelik girişim olmadı. Kısaca tutarı ödeyin diye söylendi. Bende bu geri dönüş sonrası konuyu tüketici heyetine taşıdım ve şu an orada netleşmesi bekleniyor. Kendileri ile makul fiyat ile yeni bir sözleşme yaptım. Yeni sözleşme üzerinden ödemeleri aksatmadan vaktinde yapmama rağmen eski sözleşmedeki tutarı gerekçe göstererek ödemesini yaptığım yeni abonelikte izlemeye engel koydular. Eski abonelikte ki fahiş tutarı ödememe gerekçem zaten belli, kafama göre keyfi şekilde ödememezlik durumu yok! Eskiyi bahane edip parasını ödediğim yeni aboneliğe kesinti yapamazsınız! Ayrıca yine konuyu görüşmek için aradığımda fatura ile ilgili olarak destek alabileceğim bir müşteri hizmetlerine bağlamıyor. Bir robot koymuşlar sizi sürekli oyalıyor derdimi anlatabilmek için 40 dakika denedim hiçbir yerden müşteri temsilcisine aktarmıyor. Sadece üyelik iptali kısmında müşteri temsilcisine aktarıyor. Buradaki arkadaşlar haliyle destek sağlayamıyor iş çıkmaza giriyor! En son canlı desteğe bağlandım. Konu uzun olduğu için aramalarını rica ettim ancak olmuyormuş :) Bunca derdi bir de yazmayla uğraşarak anlattık! 2026 yılında en ufak meseleyi çözmek bile bu kadar muazzam derecede zorlaştırdığınız için sizi tebrik ediyorum bu konuda eşsiz bir başarıya imza atmışsınız kutlarım! Canlı destekte aranmam için bastıra bastıra söylememe rağmen aranmadım onun yerine açıklama niteliğinde komik bir mesaj atıldı: gecikmiş faturadan kaynaklı yayınlarınız kapatılmıştır. Vay canına harbi mi? Ben bunu bilmiyordum ya Allah razı olsun iyi ki söylediniz, büyük bir ışık tuttunuz olaya :) Dalga geçer gibi mesajdan sonra büyük bir keyifle abonelik iptali için aradım.