to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Yıllık Üyelik Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 5199 ile biten kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 19 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.471 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kartı ilk aldığımda, müşteri temsilcisinin bana karttan herhangi bir yıllık aidat/üyelik ücreti alınmayacağını özellikle belirttiğini hatırlıyorum.
Bu nedenle bankayı arayarak ücretin iadesini talep ettim ve bana verilen bilgiye göre başvuru oluşturdular. Ancak daha sonra talebimin doğrudan reddedildiğini öğrendim, herhangi bir alternatif çözüm ya da yardımcı olucu bir öneri de sunulmadı.
Kartı, ücret alınmayacağı bilgisine güvenerek kullanmaya başladım ve şimdi bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücretiyle karşılaşmak beni mağdur etti. Kartımdan kesilen 1.471 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Denizbank Sorunum ile ilgili dönüş oldu ve reddedildi ortak bir çözüm sunulmadı ben bu kartı 3 yildir düzenli kullanıyorum sizinle çalışmayı sonlandırıyorum ve Tüketici Hakları'na şikayet bulunacağımı iletiyorum
