İstemediğim Kurumsal Hat Transferi Ve Zorlayıcı Satış Baskısı

Türk Telekom kurumsal hatlar için yapılan bir geçiş sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Vodafone’da bulunan 5 adet kurumsal hattımı, Türk Telekom’un aylık toplam 2.072 TL’lik kurumsal tarifesine geçirmek üzere görüştüğüm müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden yazıştım. Bugün sabah saat 09:10’da kendisine açıkça hattımı taşımak istemediğimi, geçiş işlemlerinin şu an için durdurulmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sistemde girişler olduğunu söyledi ancak o saatlerde bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Akşam saat 17:46’da ise “aktivasyon tamamlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Sabah geçmek istemediğimi, işlemin durdurulmasını istediğimi söylememe rağmen gün boyu telefonla ve mesajla geçiş için baskı yaptı ve hâlâ ısrar etmeye devam ediyor. Ayrıca Vodafone’un bu hatlar için yaklaşık 15.000 TL civarında cayma bedeli çıkaracağını ve şu an bu tutarı ödeyemeyeceğimi kendisine özellikle iletmeme rağmen, buna rağmen iptal sürecini başlatmadı ve işlemleri durdurmadı.

Şu an hatlarım hâlâ Vodafone kurumsal tarafta devam ediyor, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde herhangi bir geçiş görünmediği söyleniyor. Buna rağmen ilgili satış temsilcisinin bu şekilde ısrarcı ve baskıcı davranması, iptal talebime rağmen işlemleri durdurmaması ve beni ciddi bir maddi yükün eşiğine getirmesi kabul edilebilir değildir.

Türk Telekom’dan talebim, bu kurumsal hat taşıma sürecinin hiçbir şekilde işleme alınmaması, geçiş ve aktivasyon süreçlerinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir taahhüt, ceza, cayma bedeli veya benzeri bir yük çıkarılmamasının açıkça teyit edilmesidir. Ayrıca ilgili temsilci hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür zorlayıcı satış ve baskıların sonlandırılmasını istiyorum.