Kullanmadığım Kredi Kartı Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

QNB bünyesindeki QNB Debit kredi kartımdan 17.05.2026 tarihinde öp 982,50 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildi. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu kesintiyi görünce müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptali ve iadesini talep ettim.

Müşteri temsilcisi, daha önce aidat iadesi aldığım için bir daha iade işlemi yapılamayacağını, ayrıca kredi kartını kapatmadığım için kullanım ücreti yansıtıldığını belirtti. Oysa önceki iade sürecinde, kartımı hemen kapatırsam iade edilen tutarın 6 ay içinde tekrar hesabıma yansıyacağı söylenmişti. Bu nedenle kartımı kapatmadan 6 ayın dolmasını özellikle bekledim, buna rağmen şimdi aynı gerekçe ile talebim reddedildi.

Kullanmadığım bir karta bu kadar yüksek tutarda aidat yansıtılmasını ve verilen önceki bilgilendirmeyle çelişen bu yaklaşımı hakkaniyetli bulmuyorum. 27243381 numaralı hesabıma yansıtılan 982,50 TL kredi kartı aidatının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.