3.3/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
666 Şikayet Sayısı
%98 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%31 Çözülen Şikayet Oranı
SefamerveEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Günlerdir maske siparişi verdim bekliyorum gelecek diye. Kargo hareketlerinden bakıyorum ki ürün bulunduğum ilin şubesine kadar gelip tekrar gönderici firmaya gidiyor şaka gibi yani iade talep etmedim bir şey istemedim sadece ürün teslim edilsin istedim ne iş çözemedim.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sefamerve Paramı Eksik İademi Etti!
Şuheyla19 saat önce Sefamerve 'den 26824885 numaralı siparişimdeki ürünler bedenime olmayınca tümünü iade ettim aldığım tüm ürünleri paketleyip koymama rağmen 162 TL'lik siparişimin 111 TL'sini iade etmişler gerisi yok hayır 60 TL de değildim. Defalarca mesaj attım sonra aradım uyardım ancak müşteri temsilcinin ukala t...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sefamerve Teslim Edilmeyen Ürün
Tuğba1 gün önce 26 Temmuz'da maske siparişi verdim. Hemen teslim edilir (268***33 sipariş numaram) düşüncesiyle fakat günlerdir maske bekliyorum. Başka yerden almak zorunda kaldım. Çok pişman oldum. Yaptığım alışverişten de ve bir an önce siparişimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sefamerve'den sürekli alışveriş yapıyorum. Gerçekten de güzel ve uygun bir site. Ama buradan alışveriş yapacaksanız 15günden fazla beklemeyi göze alın! Ne yazık ki kargo olarak PTT Kargo tercih etmeleri en büyük yanlışları! 24.07.2020 de ürünümü kargoya verdiler. Gönderi 27.07.2020 de bulunduğum ile...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Sefamerve'den 5 ağustosta bir sipariş verdim. 8 ağustosta şubeye ulaştı. MNG Kargo şirketi evime kargoyu getirmeden şubeye geri gönderdi ve bugün Sefamerve'ye geri dönmüş olarak görünüyor. Kargo yanlış adrese götürülmüş ve iade eden kişi olarak benim adım yazılmış. Benim elime ulaşmayan sipariş nası...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yazıklar olsun, tek cümleyle yazıklar olsun. Utanmaları da yok. Sefamerve, 25.07.2020 'de sipariş ettiğim parasını ödediğim ürün bugün bu saat olmuş hala daha gelmedi, getirtemiyorlar. Sefamerve, bir daha, seni kesinlikle tercih etmeyeceğim.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
18.07.2020'de sipariş verdiğim ürün kargoyla bana ulaştı, fakat ürünü beğenmedim için iade ettim paramın yattığına dair mesaj geldi ama hiçbir şekilde hesabıma para geçmedi. Bununla en kısa sürede ilgilenilmesini istiyorum. Böyle saçmalıklarla uğraşmak istemiyorum, çok büyük bir kitleniz var. Lütf...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
İyi ÇözümCumartesi günü saat 16:00 civarlarında sipariş oluşturdum sipariş hazırlanıyor yazıyor ve hala kargolanmamış siparişi iptal etmek istiyorum fakat kargolanmamış sipariş iptal etme butonuna bastığımda iptal edebileceğiniz siparişiniz bulunmamaktadır yazıyor. Acilen siparişi iptal etmem gerekiyor ama s...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Habibe'nin Teşekkür Mesajı
Müşteri hizmetlerini aradım anında sorun çözüldü👍🏻
25 Temmuz 2020 tarihinde eşim adına sipariş verdim 16 geçmesine rağmen siparişlerim elime geçmedi. Zaman zaman Aradığımda ilgileneceklerini PTT de sorun olduğunu söylediler ama hala ürünler elime gelmedi. İlgilendiklerini düşünmüyorum oyalama taktiği yapıyorlar gibi. 16 önce ücretini veriyorsun sonr...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
3 Ağustos 2020 de verdiğim siparişlerim bayram dolayısıyla ayın 5'inde kargoya verildi İstanbul'dan Malatya'ya 2 gün de gelen kargom 2 gündür şubeden eve teslim edilmiyor. Bu nasıl bir hizmet lütfen sevgili Sefamerve yetkilileri sesimi duyun şu Sürat Kargo'yla çalışmayı bırakın. Sefamerve güvendiğim...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4 tane şal aldım indirimden. Renkleri kumaşı güzel onda sıkıntı yok. Ama bir geldi küçük küçük defolu PTT kargodan geldi. Poşetten çıkmış... Çözüm için arayacaksınız ama göndermeden önce düşünecektiniz. Sefamerve'yi güvenilir sanmıştım ama oda olmadı. ☹Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sefamerve Üyelik İptali Yapamıyorum
Sena3 gün önce Üyeliğimi iptal edemiyorum deli gibi mail alıyorum ama engelleyemiyorum bile. Sitede de üyelik iptaline dair hiçbir şey yok. Ben bu mailleri artık almak istemiyorum. Artık mail silmekten yoruldum. Bir şeyler yapılsın artık. Mail silmekten bıktım yeter yani.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sefamerve Ürün Teslimat Gecikmesi
Zeynep3 gün önce 28 Temmuz 2020 tarihinde sipariş verdiğim sipariş üzerinden 11 gün olmasına rağmen hala elime ulaşmadı PTT Kargo ile gelecekti hala gelmedi. Teslimatının yapılmasını istediğim ile 31 temmuzda ulaştı güya fakat o tarihin üzerinden 8 gün geçti sipariş ettiğim ürün yokDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
27 Temmuz da kargoya verdiğiniz ürün hala elime geçmedi. Dün ve bugün iletişim merkezinizle uzunca bir süre bekleme sonucu görüştüm. Aciliyet bildirildi deniliyor. Bana. Dönülmüyor. PTT Kargo bunu hep yapıyor. Evime hiç gelmeden adres bulunamadı denilip beni kargo şubesine davet ediyorlar. Ben mecbu...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Hilal Şikayetini Yayından Kaldırdı.
5 gün önce
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
Şikayetim çözüldüğü için Teşekkür ederim
İyi ÇözümSefamerve Paramı İade Etmediler
Hürrem5 gün önce Kartınıza para yansıdı diye mesaj geldi fakat ortada para yok güvenilir değil paramı iade etmediler. Mesaj geldi iadeniz yapıldı diye ortada karta yansıyan para yok bir de müşteri hizmetleri ne yapıyor orada uyuyor mu 15 dakika bekletildim güya önümde sıra varmış bu kadar bekletilmez insan.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sefamerve Hakkında
Avrupa'nın en iyi 100 girişim şirketi arasında yer alan Sefamerve, 2012 yılında e-ticarete başlayan, özellikle tesettür giyim alanında geniş bir ürün koleksiyonuna sahip bir marka olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Hollanda ve Fas'ta da ofis açmayı planlayan, hem ülkemizde hem yurt dışında büyüme hedeflerini tutturmaya yönelik çalışmalarını sürdüren Sefamerve.com, ürünleriyle hem e-ticaret dünyasında hem de sosyal medyada beğeni ve övgü toplamaya devam ediyor. Henüz fiziksel olarak mağazası bulunmayan Sefamerve, satışlarını online mağazası üzerinden gerçekleştiriyor. Güvenli ödeme yöntemleri ve popüler kargo şirketleri ile çalışan internet sitesi, kullanıcılarına konforlu ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyor. Site üzerinden kredi kartı ile ya da kapıda nakit ödeme yöntemleri ile alışveriş yapmak mümkün. Site aynı zamanda 128 bit şifreleme ile iletilen ve bilgi güvenliği sağlayan SSL Sertifikası da kullanıyor; bu da kredi kartı ile online yoldan gerçekleştirdiğiniz Sefamerve siparişlerinizin güvenle yapılmasını sağlıyor. Bununla birlikte girmiş olduğunuz kredi kart bilgileri ve diğer kişisel bilgiler, hiçbir şekilde sitede kayıt altına alınmıyor ve üçüncü kişilerle paylaşılmıyor. Sefamerve.com'a girdiğinizde anasayfada yer alan telefonla sipariş hattından da telefon üzerinden sipariş vermeniz mümkün oluyor.
Sefamerve Ürünleri: Tesettür Modasının Temsilcisi
Tesettür modasının perakende alışveriş sektöründeki öncü temsilcilerinden biri olan Sefamerve elbise modelleri, tunikleri, abiyeleri ve feraceleri ile muhafazakar giyimde yeni trendler yaratmayı ve kitleleri peşinden sürüklemeyi amaçlıyor. Sefamerve indirimlerinden de yararlanarak çok uygun fiyatlarla gardırobunuzu yenileyebiliyorsunuz. Geniş bir ürün yelpazesine sahip olan Sefamerve kreasyonları, A'dan Z'ye bir kadının tüm ihtiyaçlarını karşılayabilecek çeşitlilikte beğeninize sunuluyor. Sefamerve eşarp ve başörtüleri, geniş renk seçenekleri ve iddialı kreasyonları ile adeta tesettür modasının nabzını tutuyor. Hem yazlık hem kışlık olarak bulabileceğiniz elbiseler, yılın dört mevsimi şık ve rahat bir tarz izlemenize vesile oluyor. Muhafazakar giyim trendlerinin olmazsa olmazı feraceler de sade ve şık hatları ile göz dolduruyor. Sefamerve.com üzerinden bulabileceğiniz diğer ürünler arasında ayrıca trikolar, trençkotlar, tunikler, abiyeler, etekler ve pantolonlar da yer alıyor. Kısacası online alışveriş sitesine girdiğiniz zaman gardırobunuzdaki bütün eksikleri tamamlamak mümkün hale geliyor. Sefamerve'de Bebek & Çocuk ürünlerinin, spor & deniz ihtiyaçlarının ve ayakkabı & çanta modellerinin de bulunduğunu belirtmekte fayda var.
Sefamerve Kullanıcı Yorumları
Eğer siz de Sefamerve.com üzerinden alışveriş yapmak istiyorsanız ancak ilk defa sipariş vereceğiniz için site ile ilgili daha fazla kullanıcı yorumuna ihtiyaç duyuyorsanız, Şikayetvar.com'un Sefamerve özelindeki sayfasını inceleyebilirsiniz. burada Sefamerve'ye dair gerçek kullanıcı yorumlarını inceleyebilir, siteyi kullanmış olan tüketicilerin alışveriş deneyimleri hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz. Bundan önce Sefamerve üzerinden sipariş verdiyseniz ve siz de deneyiminizi diğer üyelerimizle paylaşmak isterseniz, Sefamerve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden girebilirsiniz.
Sefamerve Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Sefamerve müşteri hizmetleri numarası nedir?
Sefamerve müşteri hizmetlerine 0850 221 30 40 numarasından ulaşabilirsiniz. Diğer Sefamerve iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Sefamerve kargo takibi nasıl yapılır?
Sefamerve siparişinizin kargo takibini “Kargo” sayfasından kargo takip kodunuzu ve doğrulama kodunu girerek yapabilirsiniz.
Sefamerve iade süreci nasıl işler?
Sefamerve’den aldığınız bir ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün firmaya ulaştıktan sonra iade işleminiz başlatılır ve ücret iadeniz 5 ile 7 iş günü içerisinde tarafınıza yapılır. Sefamerve iade süreçleriyle ilgili daha fazla bilgi almak için dilerseniz buraya tıklayıp, Şikayetvar üzerinde yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Sefamerve sipariş iptali nasıl yapılır?
Sefamerve siparişiniz henüz kargolanmamışsa "Sipariş Takip" bölümünden iptalini sağlayabilirsiniz. Siparişiniz kargolandıktan sonra ürünü almaktan vazgeçerseniz, kargoyu teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde ürünü iade edebilirsiniz.
Sefamerve kapıda ödeme seçeneği var mı?
Sefamerve, Türkiye içi gönderimlerde kullanıcılara kapıda ödeme seçeneği sunmaktadır.