Açılmış Ve Kullanılmış Philips Lumea Ürünleri Dört Kez Tekrar Gönderildi

Hepsiburada üzerinden Philips Lumea brı953/01 model ürünü 23 Nisan tarihinde sipariş ettim. İlk gelen üründe koruma bandının açılmış olduğunu ve cihaz üzerinde kıl kalıntıları bulunduğunu görünce ürünün daha önce kullanıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim talep edebileceğim söylendi ve ben de değişim talebi oluşturdum. Ancak değişim sonrasında gelen ürün de yine aynı şekilde koruma bandı açılmış, kullanılmış bir üründü ve bunu da iade etmek zorunda kaldım.

Sonrasında müşteri hizmetleri durumu tekrar anlattığımda bana bir kupon gönderdi ve bu defa hiçbir sorun olmayacağını, yeniden sipariş verirsem sıfır, hiç kullanılmamış bir ürün göndereceklerini söylediler. Ben de buna güvenerek yeniden sipariş verdim. Fakat bu siparişte de yine kullanılmış, koruma bandı açılmış bir ürün gönderildi. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi dilekçe yazacağını, hiçbir sıkıntı olmayacağını söylemesine rağmen toplamda 4 kez tarafıma kullanılmış ürün gönderildi.

416 519 410 2 numaralı sipariş sürecinde yaklaşık bir aydır bu ürünü satın almaya çalışıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürün hijyen ürünü olmasına rağmen, daha önce kullanılmış ürünlerin iade olarak kabul edilip tekrar müşterilere gönderilmesi hem sağlık hem de güven açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu ürünü ikinci el olarak değil, sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldım. Bu nedenle tarafıma hiçbir şekilde açılmamış, kullanılmamış, kapalı kutu Philips Lumea brı953/01 ürününün gönderilmesini ve stokların bu açıdan ciddi şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.