Türk Telekom Mobil Hattımda Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorunla ilgili olarak 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığım zaman sadece telesekreter menülerinde dolaştırılıyorum ve hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuyor.

Yaşadığım sorun telesekreter üzerinden çözülemiyor ve bu nedenle mutlaka bir müşteri temsilcisiyle görüşmem gerekiyor. Buna rağmen sistemde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğinin olmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom’dan, müşteri hizmetleri hattında müşteri temsilcisine direkt bağlanabileceğim bir seçenek sunulmasını ve bu konunun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.