müşteri temsilcisi

30 Nisan 2025 ve 12 Aralık 2025 tarihlerinde Kızılay Su mobil uygulamasından sipariş verdim. Evime damacana su almaktan vazgeçtim; bu yüzden 4442778 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Boş damacanaları iade etmek istediğimi belirttim; müşteri temsilcisi, bayii arayıp döneceğini söyledi. Birkaç saa...

22.05.2026 tarihinde Telegram üzerinden tanımadığım bir kişi benimle iletişime geçerek, 0555********65 numaralı hat üzerinden, adıma ait olmayan ve hiçbir şekilde bilmediğim bir numara ile Paycell hesabı açmamı ve kimlik doğrulaması yapmamı istedi. Karşılığında 1.000 TL vereceğini söyleyerek beni ik...

Yaklaşık 4 aydır TurkNet abonesiyim ve bu süre boyunca internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli altyapı çalışmaları gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum, bağlantı sık sık gidip geliyor. Şu anda ise internete bağlantı var görünmesine rağmen kablosuz ağ üzerinden Wi-Fi ile ba...

17.05.2026 tarihinde saat 19:55 civarında Eskişehir Media Markt mağazasından 11.499 TL ödeyerek Philips psg6042/20 perfectcare buhar kazanlı ütü satın aldım. Ütüyü sadece 2 gün içinde toplam 2 kez kullandım ve her iki kullanımda da kıyafetlerin üzerine su bırakıp kireç lekesi yaptığını fark ettim. ...

İstanbul Beylikdüzü’nde hizmet veren The Bowl Concept adlı işletmem üzerinden yaklaşık 3 aydır Yemeksepeti aracılığıyla aldığım nakit ödemeli siparişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Nakit seçilen bazı siparişlerin ödemeleri tarafımıza kesinlikle ulaşmıyor ve sistemde “müşteriye ulaşamadık” denilerek...

22 Mayıs 2026 Cuma günü saat yaklaşık 19.30–20.00 arasında Migros Hemen üzerinden verdiğim 881 874 600 numaralı siparişimde yer alan sosis, meyve suyu ve ekmek ürünleri bozuk ve hasarlı şekilde teslim edildi. Toplamda yaklaşık 365 TL tutarında alışveriş yaptım, bunun yaklaşık 260 TL’lik kısmını oluş...

Turkcell Pasaj üzerinden 13 Mayıs tarihinde TCL mt48 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünün paketini ilk kez açtığım anda, daha hiçbir şekilde kullanmadan, saatin mikrofonunun çalışmadığını fark ettik. Aynı markanın aynı model ürününü daha önce de satın almış, yine mikrofon arızası nedeniyle iade et...

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum araç sigortamı, aracımı 15.05.2026 tarihinde sattığım için aynı gün iptal ettirdim. Poliçem iptal edilmesine rağmen, kalan günlere ait olması gereken tutar tarafıma iade edilmedi. Üstelik iade konusunda bilgi almak için müşteri temsilcilerine ulaşmak da neredeyse im...

Hepsiburada üzerinden Steel&More adlı satıcıdan 8 Mayıs tarihinde bir kızartma tenceresi siparişi verdim. İlk siparişimde indirim kuponu kullanarak ürünü 819 TL’ye aldım ancak ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım, bana tekrar kupon tanımlan...

22.05.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Şampiyon Seyahat firmasına ait, Beylikdüzü Büyükçekmece Otogarı’ndan Bursa’ya 18:30 hareket saatli bir otobüs bileti satın aldım. Biletimin PNR kodu 3WX0063VT ve bu bilet için 1000 TL ödeme yaptım. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs gelmedi. Otoga...

22.05.2026 tarihinde saat 19:54’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes Bayraklı West Park AVM şubesinden yaklaşık 680 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Uygulama üzerinden “siparişiniz alındı” şeklinde bilgilendirme gelmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın ne siparişim geld...

Garanti Bonus Classic Troy kredi kartımdan Şubat ayı ekstresinde 1.101 TL kart ücreti yansıtıldığını, geriye dönük ekstrelerimi incelerken fark ettim. Bu ücreti gördükten sonra Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ettim. Gör...

20.03.2026 tarihinde İkas e-ticaret altyapısını yaklaşık 55.000 TL ödeyerek 1 yıllık kampanyalı paket olarak satın aldım. Bu satın alımı ani bir kararla yapmadım; yaklaşık 1 hafta önce müşteri temsilcisi ile detaylı bir görüşme gerçekleştirdim, aklımdaki soruları sordum ve verilen bilgiler doğrultus...

7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından 14 adet ürün satın aldım. Bu siparişime ait numara 11209429154’tür. Teslimat kodu: 10477789449. Siparişteki 14 üründen yalnızca 7 tanesi tarafıma teslim edildi, diğer 7 ürün hiç gelmediği halde sistemde hepsi “teslim edildi” olarak görünü...

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bir siparişimde Gel Al noktası teslimatında sorun yaşıyorum. İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’nde bulunan Network34 Bilişim Gel Al noktasına ürünümün ulaştığını kargo takipten gördüm, ancak Hepsiburada tarafından normalde olduğu gibi ne e...

7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından 14 adet ürün satın aldım. Bu siparişime ait numara 11209429154’tür. Teslimat kodu: 10477789449. Siparişteki 14 üründen yalnızca 7 tanesi tarafıma teslim edildi, diğer 7 ürün hiç gelmediği halde sistemde hepsi “teslim edildi” olarak görünü...

22 Mart 2024 tarihinde Robo Türkiye üzerinden insan eli şeklinde simülasyon masaj aletini banka kartımla 2.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürün beklediğim performansa sahip olmadığı için ertesi gün Aras Kargo aracılığıyla, bana verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçm...

Boyner’in online mağazasından aldığım ve 2 yıl garantisi bulunan ayakkabıda kısa sürede yanlardan açılma, arka ve kenar kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünü yaklaşık 10 gün önce garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim ancak kullanıcı hatası olmadığı halde tarafıma ret kararı verilerek...