to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Yemek üzerinden bugün saat 18.00 civarında Saloon Burger’den yanlışlıkla bir sipariş verdim. Banka güvenlik kodu bile sorulmadan sipariş anında oluşturuldu ve ben de yaklaşık 2 saniye içinde canlı desteğe yazıp iptal talebinde bulundum. Canlı destek, restoranla görüştüklerini ve siparişin hazırlanma aşamasına geçtiği için iptal edilemeyeceğini iletti. Tüm bu süreç en fazla 30 saniye içinde yaşandı.
Daha sonra müşteri hizmetleri beni aradığında, siparişin bu kadar kısa sürede nasıl “hazırlanmaya başladı” durumuna geçtiğini anlayamadığımı belirttim. Ardından restoranla görüştüğümde, iptali aslında yapabileceklerini ancak bunun için önce Getir Yemek’in iptal işlemini başlatması gerektiğini, sonrasında da kendilerinin bu iptali onaylayacağını söylediler.
Bunun üzerine tekrar Getir Yemek müşteri temsilcisine bağlandım. Restoranla görüştüğümde iptali onaylayabileceklerini ve bu yönde bir bildirim beklediklerini söylememe rağmen, müşteri temsilcisi iptali kabul etmediklerini tekrar etti. Restoran müdürü S***** Bey ile görüştüğümde ise kendilerine bu konuyla ilgili hiçbir arama ya da iptal bildirimi gelmediğini, herhangi bir talep almadıklarını ifade etti. Buna rağmen Getir ile tekrar iletişime geçtiğimde de sorunum çözülmedi.
Son aşamada, sipariş yola çıktığı için iade talep edersem paramın iade edilmeyeceği açıkça söylendi. Siparişimin üzerinden bir dakika bile geçmeden başlattığım iptal sürecinin kabul edilmemesinin yasal ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Yanlışlıkla verilen ve anında iptal talebinde bulunulan bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
7 Şubat Cumartesi günü saat 20.15 civarında Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hatanın farkına varır varmaz, siparişten hemen sonra destek butonuna tıkladım ve sistem kaynaklı yaklaşık 20 saniyelik bir gecikmeyle canlı desteğe bağlandım. Bu kadar kısa sürede siparişin henüz hazırl...
GetirYemek üzerinden 15.10 civarında Saloon Burger restoranından yaklaşık 699,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sadece iki üç dakika sonra, kampanya kodu seçemeden işlem yaptığımı fark edip iptal için canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte, restoranın siparişi hazırlamaya başla...
Getir Yemek üzerinden dün gece saat 21.37 civarında Salon Burger’den yaklaşık 324 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş daha sonra teslim edilmeden iptal edildi ancak ücret kartımdan çekilmiş olarak görünmeye devam ediyor. Canlı destek üzerinden görüştüğümde, kuryenin adresime geldiği ama beni b...
Bugün saat 10.30 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte, yanlış adrese sipariş oluşturduğumu ödemeyi yaptıktan hemen sonra fark ettim. Bunun üzerine siparişi iptal ettirmek için hemen canlı desteğe bağlandım ve açıkça iptal talebimi ilettim. Canlı destek hattına bağlandığım ilk temsilci...
Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişi, daha 1 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim çünkü acil olarak dışarı çıkmam gerekti. Buna rağmen sistem ve destek ekibi “restorana ulaşamıyoruz, iptal edemeyiz” diyerek iptali keyfi şekilde reddetti. 1. Dakikadan 20. Dakikaya kadar toplam üç kez canlı de...
Yorumlar