Amazon'dan Bambu Mutfak Rafı İadesi Kuryeden Hiç Gelmedi

15 Mayıs’ta Amazon üzerinden Meturas bambu 3 katlı mutfak rafı satın aldım. Ürün elime ulaştığında baharat takımlarımın hiçbirinin sığmadığını, ölçü olarak küçük geldiğini gördüm ve kullanamayacağım için Amazon müşteri temsilcisi üzerinden evden alım şeklinde iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık 6 gündür, neredeyse gün aşırı farklı müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen her seferinde kuryenin eve gelip ürünü alacağı söylendi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Bu süreçte evden çıkamıyorum, planlarımı buna göre yapmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde, kargo şubesine çok uzak olduğumu, ürünü şubeye götürmemin zor olduğunu ve gidiş–geliş yol masrafının ürün fiyatının neredeyse yarısına denk geldiğini özellikle belirttim. Buna rağmen yine “bugün alınacak” denildi ve yine kimse gelmedi, hiçbir hareket olmadı.

Amazon’a güvenerek aldığım bir ürün yüzünden bu şekilde mağdur edilmekten gerçekten çok rahatsızım. Hafta sonu şehir dışına çıkacağım, ancak ne bir bilgilendirme ne de tarafıma gelen tek bir SMS oldu. Amazon sipariş numaram 408-6630400-0369137’dir.

Ürünün, ilk başta söylendiği gibi evimden bir an önce alınmasını ve iade ücretimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve kuryenin tam olarak ne zaman geleceğine dair açık, yazılı bir bilgilendirme istiyorum.