to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır maaş müşterisi olduğum, aktif olarak kredi kartını kullandığım ve ödemelerimi her zaman düzenli şekilde gerçekleştirdiğim Akbank tarafından ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. 60.000 TL maaş alan, düzenli ödeme geçmişi olan bir müşteri olmama rağmen ne ihtiyaç kredisi ne de kart limitleri konusunda bankanın hizmetlerinden faydalanamıyorum.
Geçmişte başka bankalarla ilgili yaşanan sicil durumum şu an tamamen temizlenmiş olup, hiçbir bankaya yasal veya idari takipli bir borcum bulunmamaktadır. Akbank Antalya Kemer şubesinden 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, bu kredinin onaylanabilmesi için adliyeden borcumun kapandığına dair resmi bir yazı (fek yazısı) getirmem gerektiğini, bu belge sağlandığı takdirde kredinin olumlu sonuçlanacağını ifade etti.
Banka yönlendirmesiyle adliyeye giderek gerekli resmi dilekçeyi aldım ve Akbank’a ilettim. Buna rağmen 18 Mayıs 2026 ile 22 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki bu süreçte kredi başvurum hiçbir makul gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ardından mevcut Akbank kredi kartımın limitini yükseltmek istedim, bu talebim de olumsuz sonuçlandı.
Sonrasında banka personeli tarafından, yeni bir kredi kartı başvurusu yapmam halinde limit tutarını kendimin belirleyebileceği ve onaylanacağı söylenerek adresime kart yönlendirilmesi teklif edildi, ben de buna istinaden kabul ettim. Ancak kısa süre sonra tekrar aranarak, böyle bir uygulamanın mümkün olmadığı ve ikinci kart limitini benim belirleyemeyeceğim söylendi. Bu durum, aynı banka personeli tarafından yapılan çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmelere maruz kaldığımı açıkça göstermektedir.
Tüm bu süreçte 444 ile başlayan müşteri hizmetleri ve Antalya Kemer şubesindeki müşteri temsilcisiyle görüştüm; şube çalışanının da üstlerden gelen onaylara göre hareket ettiğinin farkındayım. Ancak bankanın genel tutumu nedeniyle hem adliyeye kadar gidip resmi evrak temin ettiğim, hem zaman ve emek harcadığım halde hiçbir somut sonuç alamadım ve mağdur edildim.
Adli evrak talebini de eksiksiz yerine getirmiş, 60.000 TL maaş alan, düzenli ödeme performansına sahip bir müşteri olarak; 50.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi başvurumun tekrar değerlendirilerek onaylanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı ve maaş taşıma işlemlerimi başka bir bankaya aktarmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Akbank’ın yeni müşterilere özel 100.000 TL, 6 ay vadeli ve %0,99 faiz oranlı kampanyalı ihtiyaç kredisi için 21.11.2025 tarihinde bankanın resmi internet sitesi üzerinden, Akbank müşterisi olduktan sonra başvuru yaptım. İlk görüşmemde tarafıma kampanyanın en geç 2 iş günü içinde hesabımda görüneceği...
15 Ekim 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kampanyada belirtilen faiz oranı ile devam etmek istedim; ancak kullandırım aşamasında bana farklı, daha yüksek bir faiz oranı sunuldu. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...
Bugün sabah Akbank’tan 0.99 faiz oranıyla 30.000 TL kredi kampanyası hakkında bir mesaj aldım ve kampanyanın 23.59’a kadar geçerli olduğu belirtildi. Mesajdaki yönlendirme ile Akbank mobil uygulamasına girip kredi başvurumu tamamlamak üzereyken, faiz oranının değiştiğini fark ettim. Bunun üzerine mü...
Akbank maaş müşterisiyim, yaklaşık 2 yıldır aynı işyerinde çalışıyorum ve düzenli, dolgun bir gelirim olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır yaptığım ihtiyaç kredisi ve kredi kartı limit artışı başvurularım sürekli olarak olumsuz sonuçlanıyor. Daha önceki icralarım 1 yıl önce kapanmış durumda, şu an açık...
Akbank’ın 0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak istedim. Mobil uygulama üzerinden tüm sözleşmeleri onaylayıp son aşamaya kadar geldim ancak son onay ekranında sürekli hata aldım. İşlemi defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, bana...
Yorumlar