ETS Tur’da Telefonla Verilen Yüksek Fiyat Ve Kampanya Çelişkisi

22.05.2026 tarihinde saat 18.20 civarında ETS Tur müşteri hizmetlerini arayarak Liberty Fabay oteline rezervasyon yaptırmak istedim. Ancak telefonda tarafıma söylenen fiyatın, ETS Tur’un kendi internet sitesinde ve uygulamasında gördüğüm fiyattan daha yüksek olduğunu fark ettim.

Müşteri temsilcisi, fiyat farkını sorduğumda kampanyanın yüzde 5’ten yüzde 2’ye düştüğünü söyledi. Buna rağmen aynı anda internet sitesine baktığımda kampanya oranında veya fiyatta böyle bir değişiklikle ilgili herhangi bir bilgi ya da uyarı görmedim. Bu durum bende, özellikle telefon üzerinden daha yüksek fiyat söyleyerek fazladan ücret alma çabası olduğu izlenimini oluşturdu ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu tür yanıltıcı durumlar nedeniyle tatilimi artık farklı internet siteleri üzerinden almayı, ETS Tur üzerinden aldığım mevcut rezervasyonda da değişiklik talep etmeyi ve mümkün olan en kısa sürede iptal işlemini başlatmayı düşünüyorum. Adım A**** E****** ve ETS Tur’dan beklentim, Liberty Fabay otel için internet sitesinde gördüğüm fiyat ve kampanya koşullarının aynen geçerli sayılması ve telefonla belirtilen fazla ücretin düzeltilmesidir. Ayrıca bu tür çelişkili fiyat uygulamalarının açıklanmasını ve tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.