müşteri temsilcisi

Manisa Merkez Birevim şubesine Ekim ayında 700.000 TL tutarında araç almak için kayıt oldum. Sisteme katılırken, ilk çekilişte ismimiz çıkarsa aracın 5 ay sonra teslim edileceği hem müşteri temsilcisi tarafından sözlü olarak söylendi hem de mağaza kapılarında ve reklamlarında “5 ay sonra teslim” şek...

30.03.2026 tarihinde saat 17.05 civarında 0216 217 55 58 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Turkcell Superonline adına anket yaptığını söyleyerek benimle konuştu, bu şekilde güven verip benden bazı sorularına cevap almaya çalıştı. Arama sırasında kişisel bilgi paylaşmamaya özellikle dikkat etmeme ...

Vivense mağazasından satın aldığımız ve internet üzerinden tarafımıza gönderilen berjerin döner mekanizması kısa sürede bozuldu. Ürün öne doğru kayıp adeta bayılıyor, dik durmuyor ve oturulduğunda iç kısmından gelen bir vida batma hissi vererek kullanım sırasında rahatsızlık ve güvensizlik oluşturuy...

Vodafone Pay anında bakiye fatura yansıtma hizmeti nedeniyle uzun süredir çözülemeyen bir fatura ve iade problemim var. Kasım ayında bu hizmetten 2.500 TL ve 2.000 TL olmak üzere iki kez faydalandım, ayrıca 500 TL de fatura tutarım vardı ve toplam 5.000 TL Aralık ayı faturama yansıtıldı. İlk kulland...

TEB’ten yeni kart başvurusu yaptığınızda süreci bilinçli olarak askıda tutuyorlar; bu nedenle diğer bankalardan faizsiz kredi ve faizsiz nakit avans başvurusu yapamıyorsunuz. TEB’teki bu bekleyen başvuru, başka bankalardaki faizsiz kredi ve nakit avans imkanlarından yararlanmamı doğrudan engelliyor....

20 Kasım 2025’te ikinci çocuğumu dünyaya getirdim ve doğum sonrası hak ettiğim süt parası ödemesi Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı sisteminde “ödenmiş” olarak görünüyor. Ancak Halkbank tarafından verilen Aile Kart’ımda hâlâ bakiye sıfır görünüyor, hiçbir şekilde parayı kullanamıyorum. Defalarca H...

Sunexpress’ten 15/04/2026 tarihli İzmir – Viyana uçuşu için XQ980ADB-VIE numaralı, 2 kişilik bilet satın almıştık. Ancak tarafımıza herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadan uçuşumuzun 13/04/2026 tarihine çekildiği, Sunexpress müşteri temsilcisi tarafından sonradan bildirildi. Ben bankacı olara...

Firma: Vodafone konu: iade tutarının ödenmemesi 20 Aralık 2025 tarihinde Bodrum-İstanbul uçuşu sırasında cep telefonum yurt dışı kapsamına girmiş ve Vodafone'dan 399 TL ücret yansıtıldığı mesajı gelmiştir. bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, Türkiye'de bulunduğumu belirterek, yansıtılan ücre...

Akbank’ın 100.000 TL, %0,99 faizli, 12 taksitli kredi kampanyası reklamlarını görerek 30 Mart 2026 tarihinde bankaya kayıt oldum ve hesabımı açtım. Bu kampanyadan yararlanmak amacıyla özellikle mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak için zaman ayırdım. Hesap açılışım tamamlandıktan sonra krediyi k...

27 Mart saat 14:30’dan beri Kocaeli Başiskele’de bulunan Vodafone fiber internet aboneliğimde kesinti yaşıyorum. O günden bu yana internet hizmetim hiç çalışmıyor. Defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, ekip yönlendirileceği, hediye GB tanımlandığı ve faturalandırmanın durdurulduğu söylendi ancak ne...

Hepsijet ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Tablet kalemi içeren ve 460 838 927 7 takip numaralı kargom, normal teslimat tarihini geçmesine rağmen yaklaşık 5 gündür gecikmiş durumda. Adresim Adana Sarıçam olmasına rağmen kargonun bir türlü teslim edilmediğini görüyorum. Bu sür...

22.03.2026 Pazar günü saat 17:31’de Trabzon Forum Media Markt mağazasından, satış temsilcisinin “çekim gücü en iyi, en son model” yönlendirmesiyle Dyson v16 Piston Animal kablosuz şarjlı dik süpürgeyi satın aldım. İlk günden itibaren cihazın başlığından anormal derecede yüksek ses gelmeye başladı ve...

19 Mart sabahı Ebebek üzerinden vermiş olduğum 5836****01 numaralı siparişim ve toplamda 11 adet siparişim, aradan geçen süreye rağmen Küçükçekmece/İstanbul adresime hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerinizle görüştüm; her seferinde sadece talep ve kayıt oluşturmakla yetin...

Fuzul Ev İstanbul Maltepe şubesinde bulunduğum sistem kapsamında 29.11.2025 tarihinde 24.000 TL tutarında bir taksit ödemesi yaptım. Daha sonra sözleşmemin iptalini ve bu ödemenin iadesini talep ettim ancak yaklaşık 2 aydır oyalanıyorum ve herhangi bir ödeme alamadım. Defalarca aramama rağmen önce ...

30 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.47'de Migros Yemek üzerinden verdiğim 846489513 numaralı siparişim, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişimde 1 adet kumru, 1 adet hamburger menüsü ve yanında patates ile soğan halkası bulunuyordu, an...

Garanti Bankası kredi kartımdan 19.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden otobüs bileti satın aldım. Bu bilet daha sonra iptal edildi ve firma tarafından işlemin iade edildiği söylendi, hatta iadenin yapıldığına dair belge de tarafıma sunuldu. Ancak Garanti mobil bankacılık üzerinden ve çağrı merkeziyle...

Akbank’ın internet sitesinde yeni müşterilere özel olarak duyurulan %0,99 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak istedim. 27.03.2026 tarihinde kampanyayı Akbank’ın kendi internet sitesinde gördüm ve 31.03 tarihine kadar geçerli olduğunun açıkça yazdığını fark ettim. Buna güvenerek mobil b...

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattını kullanmaktayım. Aboneliğimi başka bir operatörden hat taşıma yöntemiyle Türk Telekom’a geçirdikten sonra, BTK’nın engellilere yönelik indirimleri kapsamında engelli belgelerimi şirkete ileterek engelli indirimi almak istediğimi belirtmiştim. O dönemde hattım...

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 180345907 takip numaralı gönderim yaklaşık 10 gündür dağıtıcıda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Adresim resmi kurum adresi olmasına rağmen ısrarla mesai gün ve saatleri dışında teslimat için aranıyorum ve bu ned...