Akbank’ta 0,99% Faizli Kredi Kampanyası Yanıltıcı Şekilde Görüntülendi

Akbank’ın internet sitesinde yeni müşterilere özel olarak duyurulan %0,99 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak istedim. 27.03.2026 tarihinde kampanyayı Akbank’ın kendi internet sitesinde gördüm ve 31.03 tarihine kadar geçerli olduğunun açıkça yazdığını fark ettim. Buna güvenerek mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde ise sistem bana %0,99 yerine %4,14 faiz oranı gösterdi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kampanyanın 24.03 tarihinde durdurulduğunu, bu nedenle %0,99 faiz oranından yararlanamayacağımı söylediler. Ancak ben kampanyayı 27.03 tarihinde hâlâ Akbank’ın resmi internet sitesinde yayımlanırken gördüm ve son geçerlilik tarihi olarak 31.03 ibaresi yer alıyordu. Kampanya sitede aktif şekilde duyurulmaya devam ederken, başvuru aşamasında yüksek faiz oranı gösterilmesi ve kampanyanın durdurulduğunun ancak ben arayınca söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

%0,99 faiz oranının tarafıma uygulanmasını talep ettiğimi özellikle iletmeme rağmen olumsuz yanıt aldım. Bu süreçte kendimi yanıltılmış ve güvensiz hissettiğim için Akbank’ta bulunan tüm hesaplarımı kapattım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve hatalı kampanya bilgilendirmesinin incelenmesini, internet sitesi üzerinden duyurulan şartlara sadık kalınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.