Yetkisiz Numara Taşıma Başvurusu Ve Hattımın Güvenliği İçin Acil İptal Talebi

Türk Telekom abonesi olduğum 538 *** ** ** numaralı hattım için, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.’ye numara taşıma başvurusu yapılmış gibi SMS aldım. Bugün saat 14:00 civarında gelen SMS’te, hattımın Vodafone’a taşınması için başvuruda bulunulduğu ve bu işlem bilgim dışında ise 0542 542 0000 numarasını aramam gerektiği yazıyordu. Hemen ardından gelen başka bir SMS’te ise “Sayın H*** V****” adına numara taşıma talebinin iletildiği ve hattın en geç 48 saat içinde açılacağı bilgisi yer aldı. SMS’te geçen isim bana ait değildir.

Verilen Vodafone müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, sesli yanıt sistemi üzerinden numara taşıma başvurusu olduğu teyit edildi. Görüştüğüm görevli ise herhangi bir işlem yapmamamı, bunun sahte bir mesaj olabileceğini söyledi. Buna rağmen SMS’ler Vodafone’un resmi bilgilendirmesi gibi görünmekte ve müşteri temsilcisi somut bir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırmıştır. Şu an hattım çalışıyor olsa da, hattımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Vodafone’dan, hattımla ilgili başlatılmış herhangi bir numara taşıma başvurusu varsa derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattın yasal sahibi ben değilmişim gibi başka bir isim üzerinden nasıl numara taşıma başvurusu alınabildiği, bu başvurunun kim tarafından ve hangi kanaldan yapıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Hattımın güvenliğinin sağlandığına dair net ve doğrulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte ihmali veya kasıtlı hatası olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını bekliyorum.