to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Gelen Roaming Ücretinin İadesi Yapılmadı
Firma: Vodafone
konu: iade tutarının ödenmemesi
20 Aralık 2025 tarihinde Bodrum-İstanbul uçuşu sırasında cep telefonum yurt dışı kapsamına girmiş ve Vodafone'dan 399 TL ücret yansıtıldığı mesajı gelmiştir.
bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, Türkiye'de bulunduğumu belirterek, yansıtılan ücretin 1 defaya mahsus iade edileceği bildirildi (telefon konuşmaları kaydedilmişti).
ancak bugüne kadar birçok defa arayıp iade tutarının tarafıma ödenmesi veya faturadan mahsup edilmesini talep ettiğim halde geri ödenmemiştir ve her seferinde farklı bir müşteri temsilcisi, sistem hatasından kaynaklı olduğunu söyleyerek yeni talep oluşturmuştur. En son 27 Mart 2026’da talep edilmiştir.
399 TL'nin tarafıma iadesini rica eder, aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Ek olarak 2 adet Vodafone mesajı mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
