Kurulum Randevularının İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom ev interneti başvurum için verilen kurulum randevularına rağmen adresime kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 1 Nisan ve 2 Nisan tarihlerinde 08:30–13:30 saatleri arasında randevu verildi, ancak her iki günde de beklememe rağmen gelen olmadı.

Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Üsküdar’da bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yeni bir tarih verildi, fakat bu yeni tarihe de uyulmadı ve yine kimse gelmedi. Süreç boyunca ne SMS ne de telefonla düzgün bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum.

7457172931 numaralı başvuruma ait kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda net ve yazılı bir tarih verilmesini, eğer kurulum yapılmayacaksa da bunun açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen randevular ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.