to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün, İade Ödemesi 10 Gün İçinde Yapılmadı
Joaquim sayfası üzerinden 1999 TL tutarında “wild ikili takım” satın aldım. Ürün görsellerde oldukça kaliteli görünmesine rağmen elime ulaştığında beklediğimden çok daha kalitesiz çıktı ve bu nedenle hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim. Siparişim 18.03.2026 tarihinde teslim edildi, ben de 26.03.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Mail yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, Instagram üzerinden ise sadece bir kez cevap verildi. Kapıda ödemelerde ücretin siteye kupon/bakiye olarak tanımlandığı söylendi ancak ben bu siteden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum, bu nedenle paramı kendi kartıma iade olarak almak istiyorum. İnternet sitelerinde bu kuralın yazılı olduğu belirtildi fakat ben alışveriş esnasında böyle bir bilgilendirme ile kesinlikle karşılaşmadım, ayrıca bu uygulamanın yasal olmadığını düşünüyorum.
Kapıda kredi kartı ile ödeme yaptığım bu alışverişe ait faturayı da talep etmeme rağmen ısrarla tarafıma göndermiyorlar. Kendi paramı geri alabilmek için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Sipariş numaram 888640070377326287, kargo takip numaram ise 102874888615’tir.
Tarafıma kupon ya da site bakiyesi tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyor, 1999 TL’nin tamamının en geç 2 gün içinde ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde iade işlemi ve fatura gönderimi yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvuracağımı beyan ediyorum.
Merhaba Yağmur Hanım🙏🏻 sitemizde iade&iptal koşulları bölümünde tüm bilgiler mevcuttu. Sitemizde üç adet ödeme seçeneği mevcut ve özel üretim yapıyoruz. Müşteri memnuniyeti adına ürünlerimiz özel üretim olmasına rağmen ve beden tablomuza göre üretmemize rağmen iade yapıyoruz. Sadece kapıda ödeme yöntemlerinde ek kargo ücretleri, komisyonlardan ötürü bakiye tanımlıyoruz. Kapıda ödeme yöntemindeki yüksek ücretleri tarafınıza ilettik, neden bakiye tanımlandığını da tarafınıza ilettik. Faturanız sipariş oluşturduğunuz gibi mailize gönderiliyor. Değişim ve iade taleplerinde hiçbir şekilde tarafınızdan ödeme almadan direkt olarak yardımcı oluyoruz. İade için tarafımıza paketi anlaşmamızla gönderdiğiniz tarih 26 Mart ofisimize pazartesi günü teslim edildi. İadenizin üzerinden sadece 2 iş günü geçmiş. Ek olarak ekliyorum. İyi akşamlar dileriz♥️
Tarafıma ilettiğiniz açıklama hukuken geçerli değil. Kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdiğim ödeme için iadenin aynı karta yapılması yasal zorunluluktur. Tarafıma kupon tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 2 is günü diyorsunuz fakat bugünün tarihine bakmamışsınız “Kapıda ödeme masrafları” veya “site politikası” gibi gerekçeler, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği karşısında geçersizdir. İade kabul edilmişse, bedelin tarafıma nakden/kartıma iade edilmesi zorunludur. Ayrıca talep etmeme rağmen mailden iletmiş olduğunuzu iddia edip faturam tarafıma iletilmemiştir. Bu durum da yasal yükümlülüklerinize açıkça aykırıdır. 3 gün içerisinde ücretin kredi kartıma iade edilmemesi ve faturamın gönderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yerlere yasal başvuruları yapacağımı bildiririm.
Ayrıca talep etmeme rağmen faturam tarafıma usulüne uygun şekilde iletilmemiş, bunun yerine kişisel verilerimi (ad, adres vb.) içeren fatura görseli herkese açık bir platformdan paylaşılmıştır. Bu durum açıkça kişisel verilerin korunması kanunu ihlali bu durumla da ilgileneceğim
Fatura ve gerekli belgeler sadece siz görebildiğiniz şekilde paylaşıldı. Kapıda ödemelerde kredi kartınıza iade yapamıyoruz bizim posumuza ödeme yapmış olmuyorsunuz. Ücret kargo şirketine gidiyor. Bizde kart bilgileriniz ve iade bilgileriniz olmuyor. Cumartesi-pazar iş gününe dahil değildir. 🙏🏻😔
Bu mesajınızın Herhangi bir anlamı yok. Burada "kendi" paramı almaya çalışıyorum. Benim param kargo şirketinin değil sizin sorumluluğunuzdadır. Görüyorum ki kendi paramı geri almak için uğraşacağım. Yaşattığınız mağduriyet için ayrıca teşekkür ederim🙏🏻 neyse ki benim gibi durumda olan 100lerce kişiyi görmüş oldum
Faturayı PDF olarak gönderir misiniz? Şirket unvanının ve vergi kimlik numaranızın olduğu PDF faturayı istiyorum. Faturada benim T. C. Bile yok yasal da değil vergi dairesine bununla ilgili işlem yapmak için dediğim günü unvan ve vergi kimlik numaranızın olduğu orijinal faturayı PDF olarak istiyorum. Hukuki yönden işlem başlatabilmem için istenilen belge bu.
Hiçbir faturada kurumsal fatura istenmediği sürece T. C. Kimlik numarası yazmaz. 🙏🏻 Mailinizi kontrol ederseniz muhasebe bölümümüzden faturanız gönderiliyor sipariş oluştururken yazdığınız mail üzerinden. İyi günler dileriz♥️
Saatlerdir faturamın PDF halini bekliyorum işlem başlatabilmek için. Bir an önce iletirseniz sevinirim
İşlem için hala iletmeniz gereken orijinal faturamı bekliyorum?
Joaquim sitesinden 1999 TL tutarında bir ürün aldım, kalite düşük olduğu için 26.03.2026'da iade ettim. 10 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi, sadece bir kez Instagram üzerinden yanıt aldım. Kupon/bakiye zorunluluğu kabul etmiyorum ve bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne 21 sayfalık dilekçe ile başvurdum. Diğer tüketicilere de bu haksızlık karşısında doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalarını öneriyorum.
