Kampanyanın Erken Kaldırılması Ve Yanıltıcı Reklam Şikayeti

Akbank’ın 100.000 TL, %0,99 faizli, 12 taksitli kredi kampanyası reklamlarını görerek 30 Mart 2026 tarihinde bankaya kayıt oldum ve hesabımı açtım. Bu kampanyadan yararlanmak amacıyla özellikle mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak için zaman ayırdım.

Hesap açılışım tamamlandıktan sonra krediyi kullanmak istediğimde, kampanyanın normalde 31 Mart’ta sona ermesi gerekirken kaldırıldığını öğrendim. Bunun üzerine bankayı aradım ve müşteri temsilcisi kampanyanın artık geçerli olmadığını söyledi. Ancak buna rağmen söz konusu kredi kampanyasının reklamları hâlâ görünmeye devam ediyor.

Reklamı devam eden, sonlanma tarihi belirtilmiş bir kampanyanın erken ve sessizce kaldırılması, üstelik müşteriler hesap açtıktan sonra bunun fark edilmesi, bana göre yanıltıcı ve asılsız bir reklam niteliği taşımaktadır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, kampanyanın ilan edildiği şartlarla tarafıma sunulmasını veya konu hakkında tatmin edici bir açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.